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175军校;今天的议题;基本概念;沟通的基本概念;沟通的内容;基本沟通形式;沟通的种类;组织沟通类型;正式沟通与非正式沟通;口头沟通;书面沟通;沟通的可视性多于可听性;双向交流;单向交流;信息过滤;信息窗口;;;;;有效沟通的障碍（1）;与受讯者有关的障碍
评判的癖好：往往曲解信息
事先的想法：有自己的成见
选择性的听：喜欢我们想听的信息，忽略不感兴趣的信息
缺乏敏感的反馈：不提供有效反馈;与环境有关的障碍
语义问题：非母语沟通
信息超负荷：过分沟通
时间压力：没时间沟通
沟通环境：不坦诚公???
身体语言：不明朗、混淆
噪音：干扰人们收发信息;传递有效的信息;有效地接收信息;沟通中的重要因素;创造良好的沟通环境;沟通的原则;沟通要点;团队角色;团队;团队角色;团队角色分析;管理沟通;做一名强有力的主管;主管是公司与基层的桥梁;向上沟通;向下沟通;与下属管理、沟通的类型;部门间沟通;探 询;探询, 顾名思义就是探查和询问,也就是向对方提问题!目的是为了获得反馈,获得信息!;经常使用的探询问句;开放式问句;封闭式问句;想象式问句; 使用探询的时机;探询的策略—漏斗式探询; 询问时的注意事项;倾 听;据专家估计：
人际沟通中仅有十分之一透过语句来进行，三成取决于语调和声音，其余六成靠肢体语言。
听 比说难上百倍; 为什么倾听;倾听什么;聆听的主要障碍; 改善聆听技能的方法;三个层次的听;倾听时的参考标准;建设性批评;建设性批评;提出建设性批评时要注意;如何建设性批评;冲 突;冲突;处理冲突;赞 美;赞美;不要吝啬赞美;赞美技巧;其他;心得;用心沟通;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Saturday, July 25, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:14:4210:14:4210:147/25/2020 10:14:42 AM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2010:14:4310:14Jul-2025-Jul-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:14:4310:14:4310:14Saturday, July 25, 2020
13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2010:14:4310:14:43July 25, 2020
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
。25 七月 202010:14:43 上午10:14:437月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 2010:14 上午7月-2010:14July 25, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/25 10:14:4310:14:4325 July 2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:14:43 上午10:14 上午10:14:437月-20
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