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;认识销售;我要… 我要… 我要… 我要… 我还要… ;销售行业的6大特征;找对人、说对话、做对事 嘴甜、腰软、腿勤、手快 戳不破的脸、说不破的嘴、跑不断的腿 三不会原则(微笑、赞美、讲故事）;认识销售;日本的经营之神松下幸之助也是从推销员做起的。 台湾的王永庆也是从销售做起的。 比尔-盖茨大学二年级就休学，创办微软公司之后，也是从销售做起来推销他的软件，来跟客户签合同。 世界上的各行各业，几乎每一个最有成就的人都是从售做起！;思考：作为一个销售人员应该具备哪些素质？为什么？;汤姆.霍普金斯是世界第一的销售大师，被誉为 世界销售之神“ 吉尼斯世界记录房地产业务员单年销售量最高记录保持者，至今无人能破这个记录！ 连续三年平均每天卖一幢房子 3年内赚到3000万美元 27岁就已成为千万富翁 29岁成为亿万富翁，并拥有自己的私人飞机！ ;故事：房产销售奇才-汤姆?霍普金斯 ;把最后的100美元积蓄投资到一个为期五天的培训班。没想到这五天的培训成为他生命的转折点，在之后的岁月中，他潜心学习钻研心理学、公关学、市场学等理论结合现代推销技巧，凭着自我教育和毅力，在短暂的时间里获得了惊人的成功。; 你必须要处理很多的拒绝和失败才会成功。成功的关键，依我的看法就是有能力克服失败的恐惧。 永不失败的关键在于什么呢？永不放弃！而永不放弃的方法在于培养力量和信心。 ——汤姆?霍普金斯 ; 成功销售必不可少的7大发问理由 是要取得掌控。 就是找出对方感兴趣的事。 是让对方确认接受一项事实。 是得到小部分的同意。 是要增加及引起情绪上的欲望。 是要找出反对的原因。 是回答疑虑。 ——汤姆?霍普金斯 ;49岁时便退休了 那时他连续12年，平均每天销售6辆汽车 被载入吉尼斯世界纪录大全 “全世界最伟大的推销员” ;故事：汽车销售之王-乔?吉拉德;他说，去卖汽车，是为了养家糊口。第一天他就卖了一辆车。掸掉身上的尘土，他???牙切齿地说：“我一定会东山再起”，对自己的付出从来没有满意过。3年之后，乔·吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。从此，乔?吉拉德就被人们称为“世界上最伟大的营销员”。; 有两种力量非常伟大。一是倾听，二是微笑。 倾听，你倾听得越久，对方就会越接近你。据我观察，有些推销员喋喋不休。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴？我想，意思就是让我们多听少说！当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。他说，从今天起，直到你生命最后一刻，用心笑吧。 世界上有60亿人口，如果我们都找到两大武器：倾听和微笑，人与人就会更加接近。 ——乔?吉拉德 ; 3年内创下了全日本第一的推销纪录，到43岁后连续保持15年全国推销冠军，连续17年推销额达百万美元。 　　 1962年，他被日本政府特别授予“四等旭日小缓勋章”。1964年，世界权威机构美国国际协会为表彰他在推销业做出的成就，颁发了全球推销员最高荣誉——学院奖;故事：推销之神-原一平;认识销售（世界上最伟大的推销员）;原一平策划了一个别开生面的“原一平批评会”。集会的目的是为了能够坦率地批评自己，所以要求投保户集会的候能够畅所欲言，人数局限为5人，并且每次邀请的客户不能相同，为的是能够听取更多批评自己的意见，这样也能贴近与客户的关系。为感谢贵宾的宝贵意见，会后每人赠送一份可以让客户铭心刻骨的小礼物。他把这些宝贵的逆耳之言都一一做了笔记，随时反省激励自己。事后，他又跑到典当铺把自己的衣物典当了，为的是准备下个月的“原一平批评会”的会务资金。以后，典当铺又多了个顾客——原一平。他把“批评会”中获得的改进，体现在每天工作上。于是，业绩直线上升，每周举办的业绩排行榜他都独占鳌头。这可能才是原一平日后成为“推销之神”奠基的正式开始。 ;１．推销成功的同时，要使该客户成为你的朋友。 ２．任何准客户都是有一攻就垮的弱点。 ３．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条。 4.应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 5.对于推销员来说，善于听比善于辩更重要。 6.成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 7.忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 8,过分的谨慎不能成大