DB13∕T 2681-2018 连锁超市物流配送服务规范(河北省).pdfVIP

ICS 03. 080. 01 A 12 DB13 北 省 方 标 准 河 地 DB 13/T 2681-2018 连锁超市物流配送服务规范 2018 - 03 - 13 发布 2018 - 04 一 13 实施 河北省质量技术监督局 发布 111 I OB13/T 2681--2018 连锁超市物流配送服务规范 1 范围 本标准规定了连锁超市物流配送服务的术语和主主义、基本要求、作业流程、 信息、管理保障、服务 质量指标。 本标准适用于提供连锁超市物流配送服务的企业。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注H 期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB!T 18354- 2006 物流术语 GB/ T 28577 冷链物流分类与基本要求 WB / T 1040 物流企业客户满意度评估规范 3 术语和定义 GB/T 1835-2006 中界定的术语和定义适用于本文件。 为了便于使用，以下重复列出了GB/T 18354-2006中的一些术语和定义。 3. 1 配送 d i st r i but i on 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品ìtl:行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按 时送达指定地点的物流泪动3 3.2 挤拣、选 order 川p ickin 按订单要求从{储诸存场所拣出物品的作业ο 3. 3 主且自己 assembly 采用科学的装载方法进行货物装载。 3.4 集货 goods consol idation 将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配迭的作业。 3. 5 堆码 stacking DB13/T 2681--2018 将物品整齐、规则地摆放成货垛的作业。 4 基本要求 4. 1 员彻以客户为中心的服务理念。 4. 2 具有连锁超市配送服务人员规范标准。 4. 3 制定连锁超市配送服务流程与操作规范。 4. 4 根据客户需求，完成配货、出库、送货提交付的各项操作。 4. 5 遵守各项相关法律法规及相关标准的规定。 4. 6 具有连锁超市物流配送服务信且系统。 4. 7 具有与连锁超市配送服务相关的应急预案制度。 5 作业流程 连锁超市自己送服务流程见图10 连锁超市配送服务流程 战收订单 四己货 出库 送货 交付 开始 拍i 边 技优化 路线送货 接受并审核订单 集货并推码 结束