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企业管理者访谈小结 我一直觉得我们现在处于创业发展阶段，解决人的问题在中最重要，基本上总结为以下几点：首先要做的是组建核心管理团队，第二个重点是：管理就是经营人心。第三就是细化工作流程。 建立核心团队 核心管理团队的重要性：一线基础销售人员有时候会出现正常的流动，但核心管理团队必须要忠诚和稳定，毕竞老板一个人的能力和精力是有限的。所谓没有完美的个人，只有完美的团队。 核心管理团队成员的标准：要选择合适的，不一定是最有能力的，但也不能是最差的，找合适的人的意思是在这个工作岗位和行业中有目标有梦想，为公司着想，能和公司同甘共苦，有团队合作精神的人。那如何如何培养核心管理人员呢： 1.开始建立核心管理团队过程中需要一把手引导和带领,而不能完全放手，即不能完全的授权，因为不可能一开始全部交由他们管理就能做到你所要的期待值，所以前期需要观察与辅佐，但到一定的时机，核心团队的执行力,认识度以及责任感提高,各项技能也做得很不错时开始逐步放手，最后到基本完全授权,并且进行团队决策。 2.如何训练主管解决事情的能力的？老板放权,但要指引方向,主管执行任何任务时，只需要向主管讲一个方向，一个思路，不会过于亲历亲为，他只要是向你所给的方向来走就行；这个过程中可以观察主管的办事和解决事情的能力.还有多引导主管经常发现问题解决问题，我经常灌输给主管一个思路：要在阳光下盖屋顶，不要等到快要下雨了才想到要去盖屋顶,做到未雨绸缪；而如果发现了问题，老板一般不会亲自解决，不会所有的事情亲力亲为,而且这样也失去了一次段练主管的机会.但是如果他没发现到问题，那我就只是提醒和引导一下，具体的还是要让核心团队自己来解决,引导主管利用核心管理团队的力量来解决问题. 管理就是经营人心 1.我要求主管对待整个团队是以真正的关心和关怀为主，但关心和关怀不等于纵容团队中的每一个人，这里面有公司的来做底线,涉及到公司制度的有些事情该严格的要很严格管理,若谁违范了游戏规则就得按制定的游戏规则受到相应的承罚。在三个月前，就是有几个老违范了游戏规则和公司的制度底线，全部被开除.另外还有两个员工是给了很多机会,但是自己真的很不用心,我们认为他们不适合做这个份工作。 2.每个月底我要求主管和核心团队中的成员必须要交给我一份表格，内容有：了解每位员工的内心心态的变化、每个人各项技能的提升情况、对公司意见等方面的调查表。为完成这些表格，主管必需要经常找每位业务员沟通了解心理情况、辅助每位业务员的能力提升、了解公司一些问题,这个也是了解员工心理的很好的方法. 3.还有我的团队很注重工作气氛和工作氛围，我们工作的气氛不只是单纯的业务气氛，不是说经常有人讲话就是有气氛，而是那种气氛是带有一种互相鼓励，公平竞争,互相帮助 非常团结的文化,当气氛达到一种境界的时候会成为一种文化。每一位员工在这里工作感觉开心和爽指数都很高,都很留恋这个大家庭,开心的工作，才会愿意工作,才能做好工作。 4.注重和员工的心与心的沟通,真正做到关心与关怀. (1)我非常重视每位员工的心理情绪和心态的变化，根据每个人的状态给予不同的关心与关怀。例如：有时候会与他们一起共进晚餐，了解他们的心态和需求,以及自己的打算和对公司 ___和建议，适当关心他们的生活状态和家庭.给予他们物质的帮助和精神上的鼓励.还有发觉他们状态不够好时，我会在网上找他们真诚的平等沟通,找出问题,最后帮他们解决。 (2)晚上下班后，对辛苦和努力工作的员工表示感谢. (3)公司在现有制度的前提下,增加一些人性化的规定,让员工能够轻松工作. （4）关心员工的身体,督促他们锻炼身体,比如长时间坐在电脑旁边太长时间容易引发腰酸和颈椎病，给他们在中午时间做15分钟颈椎操和眼保健操。 (5)我们的团队很注重让大家有更多在一起交流与放松的时间，每月和每周周未经常带动大家一起参加户外活动，还有自己组织户外的拓展，举行乒乓、篮球赛赛。这些活动让大家更加互相了解，增强了团队的团结。 具体的方法还有很多，小小的关怀,大大的效果.只要管理者想做就都能做到。做到真正的关心与关怀,将有一批的人跟随您,跟随这个团队.再辛苦都没一点怨言. 重视培训，提高员工技能,细化工作流程 公司上至最高领导者,下至普通的员工都很重视培训,都认识到了培训的重要性,培训的内容的设定,以及培训完后的及时监督很重要，我的团队非常重视这两个环节，我们有专门的培训部,对于新人的辅助和培训，负责招骋、辅导，监督、培训.老员工的各项技能的提升等等.这方面已经是做的比较成熟了. (1)培训每一个员工的表达能力和谈判能力.一直以来我的团队都是非常重视培养,每天都会有安排表达能力训练.根据工作中碰到的问题,我们还会有差异化的培训,对碰到问题的员工进行单独的辅导. (2)注重培养洽谈能力