关于大学生对食堂满意度的调查报告(同名7104).pdfVIP

《关于大学生对食堂满意度的调查报告》 学校： 常州工程职业技术学院 系别： 经济贸易 专业： 国际商务 小组： 第一组 成员： 0 目 录 一．调查目的……………………………………………………………………2 二．调查对象与调查单位………………………………………………………2 三．调查内容……………………………………………………………………2 四．调查方式与方法……………………………………………………………2 五．分析方法……………………………………………………………………2 六．调查时间……………………………………………………………………3 七．调查结果分析………………………………………………………………3 八．调查结论与建议……………………………………………………………20 附件：《关于大学生对食堂满意度的调查问卷》 1 关于大学生对食堂满意度的调查报告 进入大学的我们，虽然摆脱了三点一线的生活，但食堂仍然相当于学生的半个家。由于 大学生的人数很多，食堂的各方面都关系着我们的生活，平日里到食堂就会有很多声音是关 于食堂的，可是却没有一个去提意见。学生对食堂饭菜的满意度也就成为了我们调查的关键。 近几个星期以来，天气逐渐变冷，临近期末，大学生的课业任务比较重，食堂就餐的人数也 大大增加。借此机会，我们想了解同学们对我校学生食堂服务的满意情况，针对这个问题， 我们展开了以下的调查。 一、调查目的 为了解我校学生食堂服务整体情况，进一步提高食堂的工作质量，使食堂的服务质量更 加优化，分量上有所优化，在食堂的卫生和学生的就餐环境上进一步改进，并针对学生的意 见对食堂工作人员的服务质量进行调整，从而营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件， 使同学们能够得到更好的饮食服务。希望通过我们的努力让大学生们感受到家的温暖！ 二、调查对象与调查单位 调查对象：常州工程职业技术学院和常州轻工职业技术学院的在校大学生 调查单位：常州工程职业技术学院和常州轻工职业技术学院。 三、调查内容 （一）个人基本信息调查：包括学生性别、就读年级，生活消费等基本信息； （二）食堂基本信息调查：包括食堂消费、就餐频率等事实问题； (三)满意度调查：包括学生对食堂的食堂的饭菜质量（新鲜度、口味、份 量、品种、价格）；服务质量（态度和效率）、环境和卫生的满意度调查； （四）后勤机制的调查：包括学生对食堂的监督、投诉和和建议等。 四、调查方式及方法 完成了市场调查问卷以及调查人员的培训和分配工作后，就可以开展具体的问卷调查 调查方法：本次调查主要采用问卷调查法 调查方式：由于调查涉及人员较多，我组采用问卷调查法。问卷大约设计 15 个小题， 设计调查食堂的各个方面。调查的实施由本组人员进行拦截访问，现场收集问卷，以保 证问卷的回收，最后由统计人员进行统计 五、分析方法 在资料收集完毕后，把调查的 150 份问卷结果进行统计，应用相关模型进行数据分析。 2 六、调查时间：2013 年 12 月 24 日2013 年 12 月 25 日 七、调查结果分析 为了调查样本更具有代表性，此次调查在本校和轻工学院进行，涉及全校，三个年级均 随机抽取了 50 人。 （一）受访者基本信息及生活费状况的分析 (1）.受访者年级 大一 大二 大三 频数 50 50 50 受访者学生年级频数分布图 (2).受访者生活费状况 图 1 大一学生一个月的生活费的情况 由图 1 可见，对于大一同学来说，生活费