6西格玛标准公差计算公式.docxVIP

六西格玛管理系列讲座之一 什么是 6 西格玛管理？当人们谈论世界著名公司 - 通用电器（ GE）的成功以及世界第一 CEO - 杰克 . 韦 尔奇先生为其成功制定的三大发展战略时，都会不约而同地提出这样的问题。 如果概括地回答的话，可以说 6 西格玛管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程 革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环 境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。因此，管理专家 Ronald Snee 先生将 6 西格玛管理定义 为：“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。” 如果展开来回答的话， 6 西格玛代表了新的管理度量和质量标准，提供了竞争力的水平对比平台，是 一种组织业绩突破性改进的方法， 是组织成长与人才培养的策略， 更是新的管理理念和追求卓越的价值观。 让我们先从 6 西格玛所代表的业绩度量谈起： 符号 （西格玛）是希腊字母，在统计学中称为标准差，用它来表示数据的分散程度。我们常用下面 的计算公式表示 的大小： 如果有两组数据，它们分别是们的分散程度是不一样的（如图据的 为 1.58 ，而第二组数据的这个差异就有了特殊的意义。  1、 2、 3、4、5；和 3、 3、 3、3、 3；虽然它们的平均值都是 3，但是它 1-1 所示）。如果我们用 来描述这两组数据的分散程度的