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育英教育咨询管理公司销售话术培训 育英教育宗旨：快乐学习，健康成长，阳光生活。 育英教育理念：教育不是注满一桶水，儿时点燃一把火。 育英教育思想：独特教材，个性教法，魅力课堂。 育英企业文化：军队 +家庭 +学校 育英教育使命：服务学生的今天，引领学生的未来 育英教育愿景：帮助学生成长，富强我的祖国，成为西部乡村教育受人尊敬的教育服务品牌。 作为育英家教中心的一名成员，我们需要扮演多种角色，敢于挑战和追求进步。任何问题的回答都要适合自己的风格、把握家长的需求，做到让家长信任为最好。但是有一个核心问题我们需要提醒的是：希望我们的销售人员养成一个习惯，在回答每一个问题的同时，都准备好相关资料和道具，边给家长讲的时候，边拿出我们的资料和道具来支撑我们的说辞。这个是最关键和最有效的，这样有数据的说辞能够让家长更信服我们。 基本要求： 多用您好、谢谢、请、对不起等词 和家长、孩子交流是多想我们角色、沟通时的培训 沟通时大方、自信、真诚 从现在开始： 每天早上对自己说 我喜欢我自己、喜欢我的家人、喜欢我的团队 我相信我自己一定可以成功 今天一定会有好事情发生 入职话术思路培训 将问题抛给家长，将眼前棘手的问题转移 1，家长：你们又不是本地人，会不会存在欺骗消费，收了我们的学费之后转身跑掉，我们有没有办法找到你们？ 答：家长您好！作为消费者的心理，我们非常理解您的顾虑，但是您要这么想，我们育英教育中心做的是品牌，做的是教育事业，如果我们连这一点信誉都没有的话，人家这么大一家幼儿园怎么可能放心租给我们做暑假班。再说了！我 们今年都做第五年暑假班了，以前在我们这里做过培训的孩子以及孩子的家长都是相当满意我们的教学管理工作和收费标准的。如果您实在还有这方面的担忧的话我们还可以给你一个我们的分校校长的联系方式跟身份证号码，如果我们真的像您说的那样跑掉的话，现在通讯这么发达，公民法律意识这么完善，相信您肯定会通过其他方式找到我们的。您说这样好吗，家长？ 2，家长：现在暑假班的广告这么多，我都被你们的广告搞的晕头转向，你们每一家辅导机构都说你们有专业的老师，你们有一对一的辅导，究竟哪一家的教学质量好，而我又该如何去区分你们的好坏呢？ 答：家长您好，其实做广告宣传只是你们对我们初步了解认识的一个过程，就如人们之间从擦肩而过的陌生人到无话不说的知己也是一个过程对不？刚开始在你跟他认识之间你还是要向他介绍你自己对吧。至于您说我们哪家机构好哪家机构坏，其实这个并没有一个严格的标准，我个人觉得要家长找一家好的辅导机构还不如说成家长选一家适合于自己孩子的辅导机构。我们育英教育中心今年做第四年暑假辅导，我们每一年都会根据我们学生的学习特点，有针对性的对孩子做一些保强不弱的辅导，比如您的孩子文科相对理科稍微弱点，我们就会把对您 孩子的培训侧重点放在英语基础的夯实和运用能力的提高上（理科则相反） ，另外我们育英教育中心每个暑期还会针对学生的需要开设心理辅导班，素质拓展班， 户外生存学习班等兴趣班， 绝对保证让您的孩子在快乐的学习中度过漫长的酷暑，也让您的孩子在学习中感受成长的快乐。 3，你们的一个学时如何理解？孩子的暑假班如何保障学时能够完成？ 答：家长您好，一个学时是 45 分钟，跟学校里的一节课的时间是保持一致的。因为从心理学的研究表明， 我们每个人很难保证能够专心致力与同一件事 20 分钟以上，所以就更难保证我们每个人在一个小时或者更久的时间里能够专心于同一 件事情之上，因此我们在每天给孩子的辅导课程中都是灵活调整内容，保证孩子上课的兴趣，才能保证您的孩子在我们辅导中心快乐而又不乏味的学习成长。 ，你能够保证我们的孩子在这次暑期班补课之后成绩就有所提高吗？ 答：家长您好，作为消费者，您能有这样的顾虑我们很能够理解，但是您想 一下，如果作为一个商家，别个问用了您的产品之后是否会马上见效，您也不会迅速给他一个肯定的答复对吧。他要用您的产品需要一个过程对吧，再说了，您的产品要生效肯定也要一个跟他的各方面的需要有一个磨合期对吧。所以，作为我们老师来说，我们也不能够保证在我们育英教育中心上一个月的培训班您的孩子就有多少成绩的提高。其中作为老师，我们还是比较推崇“授之以鱼到不如授 之以渔”，其实我们更重要的是要教会他们一些学习方法， 您想，他们平时在学校，即使比较贪玩，对于一些基础知识的了解掌握上我相信您的孩子还是没有任何问 题的，至于您觉得他成绩比较偏弱一些，我觉得更重要的可能只是在基础知识的运用方法上他们稍微欠缺了一点点技巧，所以我们育英教育中心注重孩子学习知识的实用性。虽然我们不能够保证能够您的孩子在我们教育中心能够学到多少知识，但是我们一定会尽我们最大的努力去帮助您的孩子，不仅仅是他的学习还是生活上，还是精神上，作为老师，只要我们能够提供的我们都会尽我