本土化精益生产管理模式---质量篇.docxVIP

第十三章 : 如何做好班组质量管理确保质量零缺陷 我去过很多企业发现了一个共同的现象， 那就是不良的原材料、 不良的在制品、 包括退 货回来的不良产品一大堆， 特别是那些做国内渠道销售的企业每到淡季的时候退货的产品就 是一波高过一波， 很多企业每年的退货量甚至超过 5%以上，有的更离谱超过 10%；每个人员 见到这种状况会感觉心痛，难道这些企业就没有对企业的产品质量去做控制 ?我也采访了很 多这种企业的老板与高管，问他们是什么原因造成了这么高的质量不良 ?很多老板与高管的 回答都是差不多，基本上是 : 我们的企业从原材料到成品制造的每一个环节都有设置质量监 控的关卡， 而且也建立了国际化的质量管理系统， 就是没办法搞好这个质量老大难， 我们的 企业什么都不差就是质量上动不动出问题，头痛心烦无奈发愁 ! 我们本章就来研究如何真正 控制好质量确保质量零缺陷。首先我们要来明白造成产品质量不良的原因是什么 ? 一、造成质量不良的十大原因 产品质量出了问题肯定是有原因的， 如果没有原因肯定不会有质量问题， 我们很多企业 出了质量问题要找原因肯定很简单可以找出一大堆来， 现在我们一起来找一找到底有多少原因影响我们的产品质量 ?我们大概找一下就有十大原因 : 原因一、原材料质量不良所导致。 我曾经咨询过的一家客户，在咨询前的质 量确实令人担忧，我问他们生产线上的员工为什么会出现这么多的不良品