2021营销市场调研分析报告.ppt

3.PPS 抽样的设计 ? PPS 抽样其具体的做法是： ? 1 、首先确定初级抽样单位（ PSU ）， PSU 可以是固 定的常规单位，确定 PSU 需要有这些初级抽样单位的具 体名录，以及每个初级抽样单位中被调查人员的具体数 目，这个数目可以的估计的人数。 ? 2 、确定抽取哪些初级抽样单位，如果初级抽样单位 比较少，可以全部抽取，如果初级抽样单位太多，则可 以随机抽取部分的抽样单位。 ? 3 、在选取的初级抽样单位中选择具体的调查对象， 如果将第二步中选取的初级抽样单位的组成人员全部作 为调查对象，称为二阶段整群抽样，如果只是在初级抽 样单位中按人数的多少，来决定在每个抽样单位中抽取 多少人，则称为 PPS 抽样，此时，需要进行一定的计算， 详见有关统计书籍。 术语九 入户访问 1. 什么是入户访问 ? 入户访问是定量调查中最常见的访问 方法。入户访问是指被访问者在家中（对 企业用户是在单位中）单独接受访问的一 种调查方式，调查员按抽样方案的要求， 到抽中的家庭或企业单位中，按照事先规 定的方法，选取适当的被访者，依照问卷 或调查提纲进行面对面的直接提问，问卷 可为访问式问卷和自填式问卷，问题可式 封闭式的，也可是开放式的。 2. 定量研究的四种测定尺度及特征 ? 名义尺度 —— 所使用的数值，用于表现它是否 属于同一个人或物。 ? 顺序尺度 —— 所使用的数值的大小，是与研究 对象的特定顺序相对应的。例如，给社会阶层中 的上上层、中上层、中层、中下层、下下层等分 别标为“ 5 、 4 、 3 、 2 、 1” 或者“ 3 、 2.5 、 2 、 1.5 、 1” 就属于这一类。只是其中表示上上层的 5 与表 示中上层的 4 的差距，和表示中上层的 4 与表示中 层的 3 的差距， 并不一定是相等的。 ? 间距尺度 —— 所使用的数值，不仅表示测定对 象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度 即间隔的大小。不过，这种尺度中的原点可以 是任意设定的，但并不意味着该事物的量为 “无”。 ? 比例尺度 —— 的意义是绝对的，即它有着含义 为“无”量的原点 0 。长度、重量、时间等都是 比例尺度测定的范围。比例尺度测定值的差和 比都是可以比较的。例如： 5 分钟与 10 分钟之 间的差和 10 分钟与 15 分钟之间的差都是 5 分钟， 10 分钟是 2 分钟的 5 倍。比例尺度可以进行加减 乘除运算。 术语五 定性研究方法 1. 定性研究方法概要 ? 定性研究方法 是根据社会现象或事物 所具有的属性和在运动中的矛盾变化，从 事物的内在规定性来研究事物的一种方法 或角度。它以普遍承认的公理、一套演绎 逻辑和大量的历史事实为分析基础，从事 物的矛盾性出发，描述、阐释所研究的事 物。进行定性研究，要依据一定的理论与 经验，直接抓住事物特征的主要方面，将 同质性在数量上的差异暂时略去。 ? 定性研究有两个不同的层次，一是 没有或缺乏数量分析的纯定性研究， 结论往往具有概括性和较浓的思辨色 彩；二是建立在定量分析的基础上的、 更高层次的定性研究。在实际研究中， 定性研究与定量研究常配合使用。在 进行定量研究之前，研究者须借助定 性研究确定所要研究的现象的性质； 在进行定量研究过程中，研究者又须 借助定性研究确定现象发生质变的数 量界限和引起质变的原因。 ? 定性研究与定量研究有下列一些不同点： ? ①着眼点不同。 定性研究着重事物质的方面；定量研究着重事 物量的方面。 ? ②在研究中所处的层次不同。 定量研究是为了更准确地定性。 ? ③依据不同。 定量研究依据的主要是调查得到的现实资料数据， 定性研究的依据则是大量历史事实和生活经验材料。 ? ④手段不同。 定量研究主要运用经验测量、统计分析和建立模 型等方法；定性研究则主要运用逻辑推理、历史比较等方法。 ? ⑤学科基础不同。 定量研究是以概率论、社会统计学等为基础， 而定性研究则以逻辑学、历史学为基础。 ? ⑥结论表述形式不同。 定量研究主要以数据、模式、图形等来 表达；定性研究结论多以文字描述为主。 ? 定性研究是定量研究的基础，是它的指南，但只有同时运 用定量研究，才能在精确定量的根据下准确定性。这是二者的 辩证关系。 术语六 顾客满意度研究 1. 什么是顾客满意度研究 ? 所谓顾客满意度研究 ，是指通过对影响顾客 满意度的因素进行分析，发现影响顾客满意度的 因素、顾客满意度及顾客消费行为三者的关系， 从而通过最优化成本有效的提升影响顾客满意度 的关键因素达到改变消