初级卷烟商品营销员技能试卷及答案.pdfVIP

一 . 市场调查与市场预测（满分 30 分） 第一题：市场调查（ 20 分） 卷烟消费者需求取决于其货币收入的多少。在拥有一定货币收入的条件下，消费者才可能挑选和购买 自己所需的商品。不同的消费者，货币收入的多少有很大差别。不同的收入阶层会根据自己的收入水平选 择适合本人身份及收入水平的卷烟商品。 请根据以上资料判断以下观点是否正确： （ ）⑴卷烟消费需求量调查必须要调查卷烟消费者人口数量。 （ ）⑵不同的收入阶层，卷烟消费量有很大差别。 （ ）⑶不同的收入阶层，卷烟消费水平各不相同。 （ ）⑷一般而言，收入越多的人，卷烟消费量越大。 （ ）⑸没钱就买不了烟，所以卷烟消费者需求调查的对象是有钱人。 （ ）⑹卷烟消费者需求量调查内容主要是消费者的卷烟消费量，至于卷烟消费水平则是次要的。 （ ）⑺一般而言，收入越多的人，卷烟消费水平越高。 （ ）⑻收入水平是个人隐私，卷烟消费需求量调查不应将此作为调查内容。 （ ）⑼卷烟消费需求量调查时，除了调查消费者的收入水平，还应调查其身份，即调查其是否是烟草 公司的人。 （ ）⑽弄清了消费者想买什么烟，才可能弄清什么是适销对路的卷烟。 答案：⑴√ ⑵× ⑶√ ⑷× ⑸× ⑹× ⑺√ ⑻× ⑼× ⑽√ 评分标准：每小题 2 分。答对给分，答错不给分，共 20 分。 第二题：市场预测（ 10 分） 某烟草公司客户经理小马对其所管辖片区 3 月份卷烟需求，按客户类别预测数据以及客户订单需求实 际数据分别如下表（单位：万支） ： 客户类别 A 类客户 B 类客户 C 类客户 D 类客户 E 类客户 项目 需求预测数 124.2 98.3 255.8 66.5 57.9 订单需求数 135.4 85.6 237.5 70.8 64.7 1、 请根据上表数据计算小马所管辖片区 3 月份卷烟需求， 按客户类别预测准确率分别为多少？ （要有计算 步骤，保留两位小数） 答案： ︱A 类客户需求预测数－ A 类客户订单需求数︱ A 类客户预测准确率＝ （1－ ————————————————————）× 100%……（ 1 分） A 类客户订单需求数 ︱124.2 －135.4 ︱ ＝（ 1－ —————————）× 100%＝91.73%……（ 1 分） 135.4 ︱98.3 －85.6 ︱ B 类客户预测准确率＝（ 1－ —————————）× 100%＝85.16%……（ 1 分） 85.6 ︱255.8 －237.5 ︱ C 类客户预测准确率＝（ 1－ —————————）× 100%＝92.29%……（ 1 分） 237.5 ︱66.5 －70.8 ︱ D 类客户预测准确率＝（ 1－ —————————）× 100%＝93.93%……（ 1 分） 70.8 ︱57.9 －64.7 ︱ E 类客户预测准确率＝（ 1－—————————）× 100%＝89.49%……（ 1 分） 64.7 评分标准：列出客户类别预测准确率计算公式 1 分， A～ E 类客户预测准确率每项 1 分（五项共 5 分），共 6 分； 2