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高校学生体育消费满意度调查分析-市场营销论文-管理学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 　　1、 问题的提出 　　满意度是消费者在消费过程中的反应。它是消费者在消费过程中,对产品或服务的特点或是产品或服务本身提供的快乐程度的一种主观判断。消费者满意是消费品制造企业和消费者服务企业成功的关键因素。近 20 年来,学术界对消费者满意度的理解逐渐深入。目前,关于对体育消费者满意度的研究已经上升为一种市场营销管理战略,已经在很多行业和领域得到验证和应用,尤其是美国、欧洲等一些发达国家。在我国,虽然在较短的时间内得到了较快的发展,但还存在着许多不足,尤其是