护士长的管理艺术137181 课件.pptVIP

管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累 护士长的影响力 权力性影响力 是运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。 特点：具有强制性和不可抗拒性 对下属的心理和行为的影响是一种外在的因素，被动服从，影响程度有限。 护士长的影响力 非权力性影响力 是自身素质和现实行为形成的自然性影响力。 特点：不带有强制性，无约束力 对下属的心理和行为的影响是一种内在的因素，主动随从和自觉服从，影响程度持久。 品格 能力 知识 感情 关于表率的小故事 春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 启示：榜样的力量是无穷的！  ---黑格尔 护士长的管理艺术 领导