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练习 练习1 你的企业构想 企业名称： 企业类型 商业 制造业 服务业 农林牧渔业 其他 企业销售的产品或服务： 企业服务的对象： 企业将解决并满足顾客的下列需求： 练习2 确定你的顾客 顾客特征 情况 谁将成为你的顾客（一般性描述） 年龄 性别 地点（他们住在哪里） 工资水平（具体数字） 他们什么时候将购买你的产品或服务（日、周、月、季、年） 他们愿意花多少钱买你的产品或服务 他们的购买量有多大 未来的市场规模和趋势（未来顾客的数量会增加、减少或保持不变） 练习3确定你的竞争对手并作出优势分析 项目 我的产品或服务 竞争对手甲的产品或服务 姓名： 地址： 电话 竞争对手乙的产品或服务 姓名： 地址： 电话 价格合理性 质量可靠性 购买方便性 顾客满意度 员工技术水平 企业知名度 品牌信誉度 广告有效性 交货及时性 地理位置优越性 特别销售策略有效性 售后服务 设备 销售额 我的产品或服务很被别，特征如下： 我的产品或服务与竞争对手相比主要优势体现在： 与竞争对手甲比： 与竞争对手乙比： 与竞争对手丙比： 练习4 准备你的市场营销计划——产品 填表说明： 在下表的顶端列举你的企业将出售的所有产品或服务。 在表的第一列中填写产品或服务的特征，并完成表格的相应内容。你需要考虑产品的不同特征，如质量、颜色、规格、包装、零配件、维修，以及服务的态