沟通能力的提升培训教材 .pptx

沟通能力的提升;培 训 内 容;谈谈您对沟通的理解;对于您来说;沟通行为具有一定的原则性 沟通行为具有一定的艺术性 沟通结果代表者大部分活动的结果 沟通时间占据了个人大部分工作时间 沟通效率决定了组织活动效率（开会） ;;沟通就是会讲话？;;二、有效沟通的基本原则（1）;二、有效沟通的基本原则（2）;二、有效沟通的基本原则（3）;二、有效沟通的基本原则（4）;二、有效沟通的基本原则（5）;二、有效沟通的基本原则（6）;有效人际沟通的五条原则;三、影响有效沟通的因素;现实中我们可能面临的困惑;一个背靠背的沟通游戏;分 享 体 会;;人际沟通的过程;影响有效沟通的因素;;4.1沟通对象选择技巧 ;客户有什么样的需求？;4.1沟通对象选择技巧 ;内向;从聚会看性格;性格分析案例;《西游记》四师徒性格;猫和狗的沟通故事;4.2 沟通时间选择技巧 ;4.3 沟通内容选择技巧 ;案例：盲人的沟通;4.4 沟通方式选择技巧 ;讨论：请列举常用的沟通方式有哪些;38;39;40;41;讨论：影响沟通方式选择的因素有哪些？;4.5 有效沟通中的倾听艺术;倾听的艺术;两类人的表达行为;案例2：失败的沟通;倾听总结：沟通的最高境界;4.6 沟通环境营造技巧 ;4.7 沟通结果反馈技巧 ;案例：接待员如何咨询顾客的姓名;我们一起来学以致用下;沟通技巧总结;您学到了什么？您学会了什么？;实务篇;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Thursday, July 16, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:05:4715:05:4715:057/16/2020 3:05:47 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2015:05:4715:05Jul-2016-Jul-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:05:4715:05:4715:05Thursday, July 16, 2020 13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2015:05:4715:05:47July 16, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。16 七月 20203:05:47 下午15:05:477月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 203:05 下午7月-2015:05July 16, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/16 15:05:4715:05:4716 July 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:05:47 下午3:05 下午15:05:477月-20