卷烟消费者调研分析.pdf

卷烟消费者调研分析 为准确定位目标市场、及时把握卷烟消费市场需求、消费群体变 化，确保持续有效的货源支持，为卷烟销售工作打下坚实的基础，根 据区局营销部的安排， 结合自己所在区域市场实际情况， 选取不同年 龄段消费者，不同类别、不同经营业态零售客户进行抽样调查。 一、辖区卷烟市场调研样本基本情况 （一）消费者样本基本情况。按照地市公司的调查原则和要求， 共选取 140 位消费者作为样本，以男性消费者为主，覆盖范围较广， 涉及各行各业。其中职业为老板的消费者占被调查消费者总数的 32.46%，公司职员占 28.07%，农民工占 17.55%；年龄为 25—40 岁 消费者占 60.53%，成为本次调查的主要对象，其次 40—55 岁和 55 岁消费者分别占调查消费者总数的 19.3%和 13.28%。 （二）零售客户样本基本情况。此次卷烟市场调研选取了 14 户 零售客户进行抽样调查，占辖区零售客户总数的 6.5%。从地域属性 看，城市中心零售客户占此次市场调研零售客户总数的 67.8%，城市 郊区零售客户占 32.2%，从经营业态看，食杂店是全市零售客户的主 要经营业态，也是此次市场调研的主要对象，占 78.8%，烟酒商店占 4.36%，便利店占 16.84%，尚未就大型商场、超市进行调查。 （三）卷烟消费群体分析 1、消费群体组成情况。在针对消费者的调查中，本地烟民占了 绝大多数，为 71.93%，外来常驻烟民和外来流动烟民分别为 24.57% 和 3.51%。消费者的年龄主要集中在 25—40 岁以及 40—55 岁两个阶 段，烟龄以 5 年以上居多，其职业主要以老板、农民工和公司职员为 主。 2、消费群体变化 卷烟购买消费者数量稍有变化。在对零售客户的调查中显示， 18.08%的零售客户反映到店里购买卷烟的消费者明显增加，而 27.43%的零售客户反映到店里购买卷烟的消费者明显减少， 认为消费 群体变化不大的零售客户则占了 54.49%。 二、卷烟消费需求量分析 1、消费者卷烟需求量变化。 ①消费者抽烟频次分析。 消费者调查中显示， 62.28%的消费者抽 烟频率在 1 包/天，占大多数，其次为 2—3 包/天，占 23.68%，0.5 包 /天的消费者较少，仅占 13.16%。另外， 65.79%的消费者基本保持了 稳定的卷烟消费频次， 23.69%的消费者抽烟频次有所增加， 主要原因 集中在应酬多了和精神压力大等。 ②消费者预计今后吸烟数量。询问消费者以后的吸烟数量时， 55.27%的消费者表示持续现在的吸烟量基本不变，但也有 40.39%的 消费者表示将减少吸咽数量。从调查数据上看，从消费者心理角度， 近一半消费者主观上有减少卷烟消费的欲望。 2、品牌趋势。 消费者最常吸食卷烟品牌前十名。 消费者调研中， 最常吸食的卷 烟品牌为兰州（硬珍品） 、兰州（精品）、红塔山（硬经典） 、经塔山 （经典 100）。在二类品牌断货的情况下，没有消费者最常吸食品牌 的前提下，消费者选择的替代品牌中利群（新版）居首位，其次为黄 鹤楼（软蓝）等品牌。 （一）货源紧张问题 货源紧张问题在卷烟销售中普遍存在， 特别是个别省外的紧俏卷 烟，由于种种原因，供应不稳、供应量少，