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蔚蓝色的追求 在北国的白山松水之间，从龙岗山区向松辽平原腹地的过渡带上，是奔向渤海 湾的滔滔辽河之源。这里，远在殷周时期曾有一个叫肃慎氏的民族卧薪尝胆， 历尽沧桑，其后裔从此出发，几度崛起，终于在 17 世纪建立了太平洋西岸辉煌 百年的大清帝国。今天，当我们沿着中国民族的新型工业化之路，来到这片古 老沃土上探求一个移动通信企业在信息化时代的中兴原由的时候，雪掩冰封下 的大辽河水，以那不舍昼夜执著东流的无言存在，似乎在反复提醒我们一个源 于自然的朴素逻辑：源头因容百川而入大海，有限缘求流变乃致无限。这是北 方江河的自然品格，又多么像一个古老民族优秀子孙血液中那永远追求蔚蓝色 的文化因子。――题记 推倒所有的“墙” 上一个世纪即将结束的时候，西方社会从成熟的工业化向信息化时代的大举进 军，把 ** 通信产业从襁褓中逼向了市场。而在有线通信才刚刚走进大多数人们 生活不久的土地上，要想开拓无线通信市场，必须走一条自己的独特道路－－ 跨越式发展的新型工业化之路 .*** 分公司（下简称 *** ）的创业，就是在这种别 无选择的艰难中起步的。 1999 年 7 月，**** 告别了当时的中国电信的怀抱，全体员工笃志用创业的激情 托起业界和社会那份厚重的希望：创无限通信世界，做信息社会栋梁。而赴运 营后，面对的却是严峻的市场竞争态势，是资产的高负债率，是人员观念的陈 旧和素质的参差不齐，是用户高额而难于清缴的欠费；办公场地的狭窄与传统 行为理念的偏隘，开始从外到内构成了辽源移动事业发展的桎梏。事业要发 展，这些问题就必须解决！但从哪里下手呢？ *** 领导一班人认为，企业要在改 革中走出一条新路，首要的任务就是要转变观念，以市场为中心，调整企业经 营战略，改变企业经营管理体制，推倒长期以来的计划经济在管理体制和人们 思想观念上筑起的“墙”，确定以人为本、从严治企、科学管理的主题，在这 面旗帜下进行新的长征。为此，他们以拓荒者的勇气，开始了破冰之旅。 －－转变观念，奠定发展的思想基础。由于员工来自老电信的各个工种，人员 素质差异大，思想观念、思维方式没有完全摆脱垄断经营和官商作风的束缚， 小富即安、不思进取还表现为许多员工的价值取向。为让员工思想适应移动通 信市场竞争日趋激烈的现实，按照集团公司、省公司提出的“衔接、起步、腾 飞”的二次创业活动的整体部署，一个“我与企业共命运”大讨论和“形势与 任务”宣传教育系列活动迅速展开，通过大型图片展览，观摩《创业》影片， 激发了员工为企业谋发展的主人翁精神和“公司靠我发展、我靠公司生存”的 使命感。一段时间的调整，干部职工的精神面貌发生巨大变化，改革意识、拼 搏精神、敬业精神和驾驭市场能力明显增强。分公司成立之初，移动交换机容 量为 ** 万门， ** 个无线基站，网上用户 ** 万余户，这个规模不足以使更多的潜 在客户有信心把 ** 的移动作为自己的最佳选择。要发展，就必须对服务硬件进 行一系列改造。在创业意识和市场观念的推动下，全体员工保质保量地圆满完 成了 GSM四期、五期扩容工程。运行部工程技术人员本着既要按时完成工程任 务，又不能影响网络运行质量的原则，抢时间、争进度、保质量、起早贪黑， 周日不休息，仅用 28 天就圆满地完成了交换机扩容 HLR安装、 2 个新建基站、 13 个换型基站、客服系统的建设和计费系统的搬迁、换型工作； 2000 年 4 月， 完成了标准化营业厅的发行工程，在全市服务行业率先实行了矮柜台服务；同 年 5 月，在原有业务的基础上新开办了长白行、呼叫转移、全球通短消息、手 机上网、移动秘书、移动 IP 电话、神州行等业务，客户服务中心正式开通，实 行 24 小时值班； 9 月份，投资 30 多万元的超大屏幕电子显示屏在营业大厅赫 然而立，同时在市区和 ** 、** 移动通信营业厅安置了 4 台触摸查询一体机，完 成计费系统改造，实现 15 分钟话费结算； 10 月，遍布全市的 84 个农行、建 行、邮政储蓄网点开始实行代收话费；到