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（营销策划）兰光终端营 业员推广案 店员（营业员）忠诚度培养 由于家电发展至今，已经进入了成熟的品牌时代，因而好的品牌能够影响消 费者的购买行为，我们通过广告、终端促销活动、信函、网站等方式，吸收产品 的购买者和使用者，通过购买产品送赠品、开展各类推广等公关和促销手段维持 与消费者的顾客关系，使这部分消费群成为我们的忠实顾客。但我们更应该把握 这样一个做为多重角色的群体——店员（营业员）（同时这里也可以理解为 “活 动的资源”）。人们对于普通家电植入数字网络技术转变为信息家电的趋势是认可 的，这些产品减少了人机之间的技术障碍，突出了应用功能，既具备普通家电的 优势———操作简单、性能稳定、维护简便，又能突出某些功能优势，例如我们 的主力产品峰视液晶电视与掌视通，不仅具有数字信号接收、影音播放、娱乐游 戏功能，甚至还可上网、收发电子邮件、读卡刻录等，加之在操作简易性上下了 很大功夫，对于一般信息需求的顾客来说，具有相当的吸引力。但我们也须清楚 的认识到市场竞争的残酷性与整体消费还存在着谨慎的态度，故做好店员的工作 同时也是增进销售的一大重要举措。 1 、店员的角色： 具有消费能力和消费愿望； 具有评