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（培训体系）员工培训规 定 员工培训规定 壹、总则: （壹）员工培训是提高员工综合素质和专业技术水平的主要途径，是实现公司“优美的环境， 严格的管理，热情的服务，良好的效益”的企业目标的重要保证，各部门和全体员工均应重 视员工培训工作。 （二）培训的原则：理论联系实际，学用壹致的原则；专业技能培训和组织文化培训兼顾 原则；全员培训和重点提高的原则；严格考核和择优奖励的原则。 （三）培训中心是公司员工培训工作的主管部门，负责统壹管理公司的员工培训事宜，对各 部门的员工培训工作进行业务指导。各部门应积极配合培训中心做好公司员工培训工作。 二、培训分类 （壹）按培训和岗位的关系区分，分为入职培训、岗位资格培训、于岗培训和待岗培训。 1 、入职培训——对新入职的员工进行的有关公司简介、企业文化、规章制度、所入职 位基本知识和技能的培训教育。如：收费员入职培训、路政员入职培训、其他新入 职人员的工作职责、工作规范培训、消防知识培训、计生培训等。 2 、岗位资格培训——对员工欲向其他岗位调动或晋升，须掌握新岗位所需的基本知识 和技能、获得该岗位的任职资格而进行的培训。如：督导员资格培训、财务员资格 培训、值班站长资格培训、财务组长资格培训等。 3 、于岗培训——为提高员工综合素质和工作技能，增强员工的工作责任心和对公司文 化的认同感，而对员工进行有关专业知识和关联知识的各种形式的培训教育。如： 岗位辅导、案例分析、专题轮训、行动学习、研讨会等。 4 、待岗培训——对经公司考评认定不能胜任原工作岗位的员工进行的培训。如：有针 对性的微笑服务培训班培训、职业道德和工作态度培训、收费速度提高培训等。 （二）按培训的策划者和组织者区分，分为公司内培训和外出培训。 1 、公司内培训——是公司内部策划和组织的对公司员工或拟入职员工的培训。公司策 划组织、聘请外部机构或教师授课的，属于公司内培训范畴。壹般来讲，除非特指， 之上提到的入职培训、岗位资格培训、于岗培训和待岗培训均是公司内培训。 2 、外出培训——员工到公司外机构策划组织的培训班参加学习。如：学历教育、素质 教育、公费派出学习等。 （三）按培训层次区分，分为公司级、部门级和班组级。 1 、公司级——由公司管理、组织的培训。包括：入职培训、岗位资格培训、公司组织 的或跨部门的于岗培训、待岗培训和外出培训等。 2 、部门级——由部门管理、组织的培训。主要是部门组织的于岗培训，包括：案例分 析、辅导学习、经验交流、专题讲座等。 3 、班组级——由班组自己开展的培训学习活动。 三、培训组织体系及职能（见图 1） 公司实行公司、部门二级管理模式，班组级培训须纳入部门培训计划。 （一） 培训中心 培训中心是培训工作的主管部门，代表公司负责公司级培训，对各部门培训进行业务指 导。主要职能为： 1 、负责制定支持公司战略目标达成的培训战略和培训计划。 2 、贯彻、实施培训计划，且检查培训计划完成情况。 3 、组织评估公司及各部门培训工作，对各部门培训工作进行业务指导。 4 、收集各岗位工作标准、操作规范的修改建议，且对建议进行分析研究，为领导决策 提供参考意见。 5 、负责内部、外部教师和实习指导人的聘任和管理。 6 、建立、管理员工培训档案。 7 、完成上级交办的其他工作。 （二） 各部门及部门主管 各部门主管是部门级培训工作的负责人，负责本部门培训计划的制定和实施。主要职责 为： 1 、制定、实施本部门培训计划，且检查计划完成情况。 2 、推荐和本部门职能（业务）工作有关的专业人员担任公司的教师和实习指导人。 3 、鼓励下属员工努力学习，且对其进行业务指导。 （三） 各班组及班组长 各班组长是班组级培训工作的负责人，负责制定且实施本班组的培训计划。 四、培训工作程序 （一） 公司年度培训计划 年度计划是公司壹年培训工作的指导性文件，于分析了各种培训需求和征集了各方面意 见后，由培训中心负责编制和汇总。各具体培训计划的制定和实施必须围绕着年度计划进行。 壹般每年 11 月份对今年培训计划的完成情况进行总