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值班管理规章制度范本3篇 值班管理规章制度范本3篇 值班管理规章制度范本 3 篇 值班管理规章制度范本 3 篇 用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程 用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程 和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规 和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规 则，是企业内部的 “法律”。下面由 x 给大家整理值班管理 则，是企业内部的 “法律”。下面由 x 给大家整理值班管理 规章制度范本，欢迎大家阅读参考。 规章制度范本，欢迎大家阅读参考。 值班管理规章制度范本 1 值班管理规章制度范本 1 一、值班人员的主要职责 一、值班人员的主要职责 负责接听、记录电话，接待来访人员; 负责接听、记录电话，接待来访人员; 负责解答投诉、咨询的一般性问题 ; 负责解答投诉、咨询的一般性问题 ; 负责处理突发事件; 负责处理突发事件; 负责其他临时交办的工作。 负责其他临时交办的工作。 二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早 二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早 退 ;当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换，并由值 退 ;当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换，并由值 班负责人报带班领导。 班负责人报带班领导。 三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问 三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问 题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、 题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、 耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。 耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。 四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答 ;不能 四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答 ;不能 当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复 ; 当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复 ; 对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室 对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室 或办公室。 或办公室。 五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生 五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生 的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在 的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在 第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏 第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏 漏。 漏。 六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职 六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职 守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关 守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关 的事项。 的事项。 七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。 七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。 八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班 八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班 领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。 领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。 九、对值班脱岗、无故不到岗人员，进行通报批评。对 九、对值班脱岗、无故不到岗人员，进行通报批评。对 其他违规行为按有关规定处理。 其他违规行为按有关规定处理。 十、值班工作由办公室负责监督检查。 十、值班工作由办公室负责监督检查。 值班管理规章制度范本 2 值班管理规章制度范本 2 第 1 章总则 第 1 章总则 第 1 条目的 第 1 条目的 为保障公司正常工作秩序，维护公司财产安全，特制定 为保障公司正常工作秩序，维护公司财产安全，特制定 本制度。 本制度。 第 2 条值班处理事项 第 2 条值班处理事项 1.突发事件。 1.突发事件。 2.预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。 2.预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。 3.治安管