办公楼物业服务招投标书.pdf

.. .. .. 目 录 目 录 1 第一章 公司情况介绍 一、公司基本情况 4 二、公司管理架构及特点 9 三、物业管理的业绩、经验总结及优势 第二章、投标要求 一、项目经理情况介绍 1、个人简历及相关证书复印件 11 2、主要业绩说明及相关项目简介 12 二、人员配备、培训、管理 1 、人员配备 13 2 、人员培训 18 3 、人员管理 22 三、对物业交付使用前交接安排 24-32 1 、前期介入管理的设想，物业服务设计方案 24 2、拟派专业人员的设想及到岗时间计划 25 3、不同时期保安、保洁、绿化和公共设施设备管理容和措施 27 4 、提供客户须知、用户手册的主要条款及客户满意程度的预测分析 28 四、 物业管理容及收费标准 32-40 1、物业管理费用支出和运行成本测算明细及测算方法 32 2、可行性、合理性分析报告和有关愿意承受的奖惩 40 五、具体工作计划和物资装备情况 48-68 .专业资料 . .. .. .. 1、管理方式： A、包括部管理架构 41 B、管理文化 41 C、激励机制 43 D、计划控制机制 44 E、监督机制 44 F、自我约束机制 44 G、信息反馈机制及处理机制 44 2、针对项目特点的独特管理办法 45 3、提供超常