品管人员培训资料.docx

培养跃龙自己的优秀品管员 优秀品管人员 培训手册 主编 跃龙塑胶金属科技有限公司 目录 第一节 相信自己、步入品管 6 第二节 品管职能、任职要求 9 第三节 品质检验的概念和方法 16 第四节 检验依据 21 第五节 质量记录 24 第六节 检验状态与标识 28 第七节 缺陷分类 31 第八节 样品管理 34 第八节 检验工具与仪器基础 38 小结 38 附录 1 品管部组织架构图与职责 44 附录 2 各部门的表格样本 44 附录 3 各种仪器的操作程序 44 第二章 熟悉流程、清楚工作 45 第一节 抽样检验方案设计 46 第二节 进料检验作业控制 58 第三节 过程检验作业控制 69 第三节 过程检验作业控制 错误！未定义书签。 第四节 最终检验作业控制 72 第五节 客户验货作业控制 77 第六节 不合格品控制 78 小结 82 附录 1 公司抽样方面的文件； 82 附录 2 公司相关流程（包括 IQC 、、、、、不合格处理等） 82 第三章 基本技能、帮你成功 83 第一节 产品知识介绍 84 第二节 学会看图、了解技术 85 第三节 常用仪器的操作程序 87 第四节 看懂检验标准 98 小结 106 附录 典型的检验标准 106 第四章 观念思想、优秀关键 107 第一节 ISO9000 介绍 108 第二节 问题与改善 115 第三节 QC 七大手法 120 第四节 133 第五节 问责制 137 小结 137 后序 137 参考书目 137 第一章 基础概念、成功起点 一分耕耘，一分收获。你有怎样的付出，就会有怎样的收获，天上不会掉馅饼。如果希 望不经过艰辛的努力，就想获得成功，那是痴心妄想。你想收获吗？一定要有起码的付出。 在这个世界上，你要得到多少，你就得付出多少。 质量管理领域不断涌现出新方法，从戴明的 PDCA循环、 QC七大手法、支撑日本战后快 速复苏的全面质量管理、 GE 的六西格玛等，无疑给每一个学习质量管理的人员提供了精神 食粮，是后继深造的方向， 但作为刚刚入门的培训者， 必须从最基本的感念循序渐进地进行， 本章对品管员将遇到的基本概念进行了分别论述，这是你成功的起点。 本章内容： 第一章 基础概念、成功起点 第一节 相信自己、步入品管 第二节 品管职能、任职要求 第三节 品质检验的概念和方法 第四节 检验依据 第五节 质量记录 第六节 检验状态与标识 第七节 缺陷分类 第八节 样品管理 第九节 检验工具与仪器基础 本章小结 附录 1 品管部组织架构图与职责 附录 2 各部门的表格样本 附录 3 各种仪器的操作程序 第一节 相信自己、步入品管 小故事： 有 么两件事情， 我感受到做品管基 知 培 的重要性。 一件事情是， 品管 在 多企 里成 一 工晋升的理想 位， 在 多企 都缺乏系 、 致的上 前的培 ， 大多是当 位空缺 立即外部或内部 出一个作 ， 然后放 在品管的 位上 行 ， 的确 或 或短的 ， 大多也能适 。 些人到底在 位上学到了多少是 人疑惑的 ？在与其交流的 程中，他 向我 提到 一些 ： 开始工作 力很大， 不知道 做什么？通 不断地摸索逐 熟悉了自己的工作， 但大多 是 知道要做 一件事情，但不知道 什么 么做？内心充 苦 ?? 另外一件事情是，在 去的工作中有 多很有能力的管理干部，充 冲 、 灵活， 但工作 不理想，就其原因在于缺乏品管的意 ，没有掌握品 改善的基本工具?? 思考 件事情 明了什么道理？ — 于一个新人，上 前的系 学 于其后 工作有相当影响。 —品管知 是每一个管理者必 掌握的基本知 ， 不管你今后是否从事品 管理甚 至称 老板。 1、本次培训什么内容 1）品管的基础知识 —品管是干什么的？ — IQC、 QC、 QA代表什么含 ？—什么是抽 ？ 什么要抽 ？怎么 行抽 ？—缺陷的分 ？什么叫主要缺陷？— 板的作用是什么？ 准是什么？ ?? 些概念不 需要熟 下来，关 是你需要理解其中的含 并会灵活运用。 2）品管的工作流程 基本概念清晰以后， 你一定希望了解要是成 了 IQC、QC或 QA，我到底 如何工作？ 去通常是 傅 徒弟的方式来 行 授， 本手册的第二章的内容 你了解一个快速掌握运 作的方法， 即通 公司的 准流程来 你快速、 全面了解部 运作。 包括了以下一些方面的 内容： —怎么 行抽 ？ — IQC 怎么 行来料 ？ — QC怎么 行 程控制？ — QA怎么 行 程控制和 ？ — 怎么接待客 ？ —不良品怎么 理？ 3）基本技能 作 一名合格的品管 ， 必 掌握一些基本的操作技能，本手册包括： —公司的 品工作原理和 构介 ；