第四章企业使命与战略 .pptxVIP

第四章 企业使命与战略目标;;战略管理步骤之二：设定目标;第一节 企业使命;;企业的愿景与使命;组织愿景的内涵 : 组织愿景的概念 “愿景”一词广泛地被用于社会、政治、经济领域等语境之中，是一个源自英文“vision”的中文词汇。 企业远景是指为企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。 理解企业愿景要把握以下关系 1）以企业自身的发展方向为出发点 2）个人愿景与组织愿景的统一 ;企业愿景的内涵 如果说组织愿景是从身的角度来准确描??组织未来形象定位的话，企业使命则是在战略方案制定之前，同样必须首先确立的关于企业经营领域、发展方向的准确定位，其立足点在于从市场上消费者的角度来阐述的企业战略性定位。 企业使命 企业使命是指企业战略管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。它反映了企业管理者的价值观和企业力求为自己树立的形象，揭示了本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业试图去满足的顾客需求。 ;企业愿景的作用 激励性 挑战性 引导性;开发企业愿景的过程 1）建立愿景的规划小组 2）确定愿景的核心要素 3）测试愿景的可接受程度 4）扩大愿景的传播范围 ;制定公司愿景时需要思考的一些问题;企业使命的内容 企业目的的定位 经营理念的定位 是企业和企业高层管理者所持有的基本信仰、价值观念的选择，是企业的行为准则。 顾客需求的定位 顾客需求是企业需要密切加以关注的核心管理任务，企业战略的制定和实施必须时刻以顾客需求的动态变化规律为依据。 公众形象的定位 ; ; ;;;一种好的企业使命表达方式，应该强调以下六个方面 第一， 它应该是富有想像的，并且是在企业愿景所确定的总体框架内进行设计的。 第二， 它应该分清楚企业的主要目标，弄清楚企业为什么而存在。 第三， 它应该清楚地描述企业的主要活动和希望获得的行业地位。 第四， 它应该阐明企业的关键价值观。 第五， 它应该是企业有愿望也有能力完成的企业使命。 第六， 它应该采用清晰明快、简洁而又充满进取心的语言加以论述。 ;企业愿景与企业使命的关系 从广义上分析，企业愿景和企业使命可以认为具有相同的内涵，两者是等同的，所以，现实中经常性地被混用。 从狭义上分析 从战略管理的角度来看， 企业愿景和企业使命都是极为重要的两个概念。从务虚的角度看，战略应当特别关注企业愿景的制定，关注企业愿景所阐述的美好未来，它能够带给所有利益相关者的一种期待；从务实的角度看，战略应当特别关注企业使命，虽然它也带有一种前瞻性，但它带给人们的是一种可获得的顾客利益保证和潜在的价值创造。;;3．怎样编写企业使命报告书 企业使命报告书是企业使命的文字概述。如果企业在此方面做出不懈努力并付诸实践，那么，在未来的长期运行中就会省去许多麻烦。 操作步骤：;;通讯产品及服务 网络设备 计算机系统 5．技术： 全球信息传递及管理方面拥有的单一、综合能力。 6．生存、发展与盈利： 目标是使人类与他们的信息更加紧密地联系在一起，并使自己在这一领域里成为世界上最好的公司。 7．经营哲学： 科技以人为本 服务以诚为重 8．自我意识： 公司致力于使世界各地的人们毫无困难地彼此联系，并得到良好的信息沟通和服务。 9．职工：（需进一步明确）;10．在以下的“连续统一体”中公司的竞争地位是： 弱——平均水平——强 Step 2 根据填写好的“经营定义作业单”，标出上图中的关键词（ ），再把所有内容精炼并概括成一段话，就得到一份比较精确地反映企业职责和角色的使命报告书了。 ; 亚洲电话电报公司 向全世界各地的商界、个人以及政府机关提供网络设备、计算机系统等通讯产品及服务的全球性公司。公司在全球信息传递及管理方面拥有单一的和综合能力。公司信仰“科技以人为本、服务以诚为重”，使世界各地的人们毫无困难地享受彼此沟通的欢乐。公司的目标是使人类和他们的信息紧密相连，在这一领域成为世界一流的企业。;第二节 环境、战略、能力的匹配;2．机会的特征： （1）机会寓于“动”之中 （2）目标对应性 （3）增益性与伴随风险性 （4）时空分布的非均衡性 （5）不稳定性 （二）把握机会的三法则 竞争格局中存在着三种基本关系：竞争者、顾客需求和企业自身，相应有三种法则： 1．竞争法则 没有竞争就不会有变化，没有变化，也就无机会可言。对一个成功者来说，控制住竞争格局，就等于控制了未来的机会。;2．趋势法则 事物的发展有其内在的规律和趋势，顺应其势