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如何做好家庭医生签约服务浅谈
作为基层社区卫生服务中心,如何做好家庭医生签约服务?如何织密织牢保障居民健康的网底?参考各地先进工作做法,结合本辖区工作情况,从以下几方面对如何做好家庭医生签约服务进行畅谈。
政府主导、多部门联动、政策配套
家庭医生签约服务是一项国家层面的健康惠民政策,是全面落实分诊诊疗的重要抓手,为何需要充分发挥政府主导作用,卫健委、医保、财政等部门联动,制定符合实际的支持性政策呢?
1.家庭医生签约服务需要人力、物力和财力,俗话说:“兵马未动、粮草先行”、“巧妇难做无米之炊”,如果没有上级完善的、成熟的政策文件支持,家庭医生签约推进将会举步维艰。
2.政策是导向、是指南、是目标,家庭医生签约政策的制定需要包括卫健、医保、财政等部门,相互配合、相互联动、相互促进等,因此需要政府为此主导。
二、加快推进信息化建设,建立互联互通的健康信息平台
建立完善的互联互通的健康信息平台是顺利推进基本医疗、公卫卫生有效融合,家庭医生签约服务顺利实施的信息支撑和技术保障。为何要尽快实施完善的互联互通的健康信息平台,具体原因有以下几点:
1.互联互通的健康信息平台易于复制,可以在充分借鉴先进地区信息平台,同时结合身实际,建立符合自身需求的健康信息平台。
2.建立互联互通一体化的健康信息平台周期相对较短,涉及政策性内容较少。
3.建立互联互通一体化的健康信息平台是做实做细家庭医生签约服务必不可缺一环。
4.建立互联互通一体化的健康信息平台能够提高工作效率,节约人力资源,将家庭签约服务团队更多的时间服务于签约居民。
5.建立互联互通一体化的健康信息平台能够更好的进行绩效考核和质量控制。
三、充分调动家庭医生积极性,建立完善的绩效补偿机制
家庭医生作为推进家庭医生签约服务的重要主体,因此怎样充分调动家庭医生的积极性尤其重要。无论家庭医生签约服务经费是否作为绩效内还是绩效外,建议上级在充分了解或征求家庭医生意愿情况下,制定出台切实可行的绩效补偿机制,同时通过完善的信息系统,将签约服务经费给予家庭医生服务团队,充分调动家庭医生的积极性。
四、家庭医生签约服务设计要从形式向效果转变
做实做细家庭医生签约服务主要目的是顺利推进分级诊疗实现,家庭医生签约服务要满足居民健康需求,为居民的身心健康为目的。不要摆脱自行设计的各类服务包的束缚,根据居民的日常需求,实时提供相应的公卫卫生、基本医疗、健康管理等服务。为何要摆脱各类服务包的束缚?
1.服务包的设计是机构制定的,服务的中心不是居民需求,而是以自身为中心,居民的感受度不一定高。
2.摆脱服务包的束缚,能够更有利于居民对家庭医生签约的理解和认识。
3.家庭医生签约服务的目的是治病和防病,而不是不切实际的形式的好看。签约服务包可以作为工作或服务上的指导,但也要因地制宜、因需服务。
家庭医生签约服务是落实分诊诊疗重要手段,是以居民健康为中心重要转变,因此如何做实、做好家庭医生签约服务工作将是一项任重而道远的工作。
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