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成功管理者的名言 绝口不提“不景气”这句话。 ——藤田田 企业的经营，不能只站在单纯的一个角度去看，而要从各个角度分析、观察才行。 ——藤田田 不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。 ——史蒂格 在各项节约成本的措施中，以精减人员最为重要。 ——王永庆 不是独裁，一个家公司的最高管理阶层必须有能力领导和管-理-。 ——盛田昭夫 为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。 ——青木武一 理不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发队伍产生一定报负，并朝目标勇往直前。 ——G.雷蒙德 办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。 ——浦木清十郎 一味地增加员工、扩充门面，而不改善编制，好景是维持不了多久的。 ——松下幸之助 现代管理，就是以人为中心的管理；一切管理的好坏，都是人所创造、影响与决定的。 ——毛仲强 经理人员的任务则在于知人善任，提供企业一个平衡、密合的工作组织。 ——洛德.凯特寇得 管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。 ——巴纳德 管理的第一目标是使较高工资与较低的劳动成本结合起来。 ——泰罗 现代企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个人目标两者的一致，两者越一致管理效果就越好。 ——毛仲强 若不能从根本着手，奢谈企业管理是没有用的。管理没有秘诀，只看肯不肯努力下功夫，凡事求其合理化，企业经营管理的理念应是追根究底，止于至善。 ——王永庆 所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。——普赛尔 管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。 ——毕雷敦 在公司的管理方面，我是相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收获就多了。 ——雷蒙.A.克罗克 世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。 ——佚名 在中国，创新就是率先模仿。 ——佚名 产品就是人品,次品就是敌人。 ——佚名 商人不言商是不道德的。 ——佚名 做事不为东，累死也无功。 ——佚名 成功企业管理名言警句xx-09-08 16:22 | #2楼 ◇ 难道别人过于慷慨大方还会让你惊惧吗?你会因为一个顾客过于满意而焦虑吗?当然不会。那些满意的顾客就象过眼云烟，很快就会被忘掉了，但一旦有一个顾客不满意，你的麻烦就大了。 ◇ 如果顾客服务的质量不好，所有人的利益都将受到损失。服务质量差会造成无法挽回的损失，服务一般化造成的结果也一样。服务优良意味着将获得更多的利润、更多的乐趣和更大的发展，可以创造更美好的未来。 ◇ 优质的服务公司，不管具体从事的什么行业，总会双倍的努力为顾客提供出乎意料的服务。 ◇ 有多少次当你在一家大型连锁店到处寻求帮助时，找到的人却告诉你他不是这个部门的。为顾客提供真正优质的服务是指你所做的一切事情，都要围绕揣摩顾客心理并满足顾客需求而展开。不是你的需求，而是顾客的。 ◇ 不要把顾客的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的顾客，服务顾客的时候，你没有借口，因为顾客才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人成功企业管理名言警句 ◇ 顾客服务工作不是额外附加的`一项工作，是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一，所有人都应责无旁贷地随时关注顾客服务和顾客需求。 ◇ 顾客服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一，它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一，而不是软指标，可有可无。 ◇ 顾客服务的方面众多，不仅包括安全整洁的环境、硬件设施的齐备与方便、商品的陈列、退换货、送货等服务，应该讲，商店所有的设计、营运的环节都应考虑顾客服务的因素，它体现在每一个细小的、日常的细节中，而不是仅仅存在于大型的服务活动或促销活动中。顾客服务是一项常年累月、每日积累、细水长流的艰巨工作，引用一位哲人的话：做一件好事容易，难得的是一辈子做好事。这用来形容顾客服务工作是再贴切不过了。 ◇ 顾客服务的难中之难在于，管理者很难时时刻刻地监管到每一位员工的行为，员工有可能对这个顾客好，对另一个顾客的态度不好，他今天心情好，服务就热情，明天的服务态度可能会平淡无奇，难以一贯地、持久地、自始至终地提供高水平的顾客服务，怎么办?整个商场或企业营造一个顾客至上的文化气氛，坚持职业精神的培养，管理者身体力行做表率作用，建立一套严格的奖惩分明的顾客服务体系，以确保所有的工作流程和细节中都真正体现顾客服务的宗旨，是解决这一难题的有效措施。 1、不说“不可能”;凡事第一反应：找方法，不找借口; 2、遇到挫折及危机时对自己说声：太好了，机会来了! 3、不说消极的话，不落入消极的情绪，一旦发生立即正面