护理质量控制标准要点.docx

1. 查看 患者 2. 提问 护士 1. 1. 现场 查看 项 标 目 分 护 士 5 素 质 病 区 5 环 境  临床护理质量控制标准 工作标准 考核 方法 1. 护士依法执业，持证上岗；严格遵守各项法律法规和规章制度；注意 1. 保护患者隐私。 查看 2. 落实“护士基本素质要求”及“各班次护士岗位职责和工作流程” 。 排班 3. 落实“优质护理服务措施” ，做到热情接待、耐心讲解、细心观察、 2. 主动帮助、亲切送出、热线访问的“ 24 字”服务。 抽查 4. 对患者的反馈意见和投诉，及时调查处理，汇总分析，提出整改措施 护士 并落实，达到持续改进。 熟练掌握基本理论、基本知识、基本技能，不断提高业务能力。 按排班及弹性调配情况落实工作，坚守岗位。 严格执行病房管理制度和探视、陪伴制度。 2. 病房环境安全、安静、整洁、舒适，温湿度适宜。 (1) 床铺采用湿式清扫每日 2 次，使用一次性扫床套，执行一床一套一桌一抹布，抹布分区使用；地面应湿式清扫，洁具标记清楚，分类使用，每日用后集中清洗、消毒、晾干备用。 晨午间护理后，开窗通风 30 分钟，必要时空气消毒。 床单位物品齐全， 传呼装置在正常状态， 患者触手可及。 床上、床下、 1. 床头柜上、 窗台等处清洁无杂物， 通道畅通， 病房不允许有钢丝床等。 现场 (1) 床单平整、干燥，床上用物清洁，床单、被套