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销售内勤工作内容流程 一、产品类工作流程 1、 接收销售人员交付的订单（包括合同、中标通知书、技术协议等），将原件登记存档并扫描后归存电子档，建立销售台账。 2、 复印分发《技术协议》，发放单位：总经理、生产副总、技术部、质检。同时填写《技术协议发放登记表》并要求相关人员签收。 3、 4、 参与生产部门的生产调度会，记录会议纪要，确定生产周期。 交货期前10天开始发货资料，资料内容包括：①打印产品说明书及相关煤安证等资质。②收集产品所用外购部件的说明书、合格证、煤安证、隔爆证等资质资料，并与安装在相应产品上的实物的铭牌比对，确认无误。③与库房结合，准备随机备品备件及专用工具等，并要求车间打包备用。 5、 接到质检部门的准予发货通知后联系运输车辆，商定运费及给付方式与装货日期、时间等事宜。 6、 装货同时与承运单位签订运输合同，留存运输车辆与司机相关证件的复印资料、 ___等。货物装车完毕后需留影像资料存档。 7、 填写发货记录，与出库单一并存档，同时完善销售台账。 二、配件类工作流程（配件采购与销售） 1、销售部根据合同（订单）制定《销售需求单》报生产副总审批后由生产副总下达生产部。 2、生产部根据生产用量与库存情况制定采购计划下达供应部门安排采购。 3、属于我公司生产的配件，由生产部下达《生产任务单》安排车间生产。 4、库房根据《销售需求单》备齐货物后通知销售部，由销售部打印发货清单并派人到库房提货，办理出库手续，安排发货。 5、提货时应注意货物实际数量、型号等与合同、发货清单、出库单所列是否一致，矿用产品的煤安、防爆等资质文件以及说明书、合格证等是否相符齐全。 6、销售内勤登记发货记录，与订单（合同）原件、出库单、货运单据等一并存档，完善销售台账。 三、销售台账要求 1、销售台账应真实、准确，内容完善。 2、销售台账应与销售档案相对应，便于检索和调取。 3、销售台账的内容与格式见附表1。 4、应按时备份，以防丢失。 5、根据销售台账制月度销售报表，每月底报总经理、销售部长、财务主管各一份（或电子版）。 6、每月按时与公司财务核对实收与应收款项数额。 7、月报表格式见附表2 四、销售档案的建立 1、销售档案所存都为我公司所签订的商务合同、技术协议等重要文件。所以应当妥善，不得丢失或毁损。 2、销售档案按用户建立，每户一档，并分出地域与专管销售人员，以便于检索。 3、档案内容包括：用户信息、商务合同、技术协议、材料清单、发货清单、出库单、运输合同、发货照片、运费单据等。 4、未完成的合同应另存待执行完毕后正式归档。 5、销售档案由销售内勤专人管理，内容详实准确，便于公司领导与销售人员随时调阅。 6、销售档案借阅后应及时归还销售内勤归档，如长时间借阅或带出公司需经销 售部长请示总经理批准，由销售内勤登记后方可借出。 五、标书的制作 标书应严格遵照招标文件要求的格式制作。 六、其他内容 1、协助销售部长做好销售部日常工作 2、做好销售部人员的后勤工作 3、制作销售合同、报价单，接发销售部的电话、传真等文案性工作。 4、完成公司领导交付的临时性任务等。 销售内勤工作流程xx-12-03 17:32 | #2楼 每天早上内勤办公室值日人员的卫生清理（擦桌子、扫地、拖地、）。办公区域的桌面、物品要摆放整齐由本人完成。 每天早上8:00所有内勤展厅开早会。 周三：8:20分 全体大会 地点：内勤办公室 一、内勤电话销售工作流程 1.电话铃声响三声必须接起电话，声音清脆的说：“您好，爱嘉水暖洁具总汇，您需要什么产品？我帮你记一下。” 2.接电话的同时，手里必须把本子和笔准备好 3.当客户报完产品后，内勤要再重复一遍。 4.与客户确认好产品的型号、名称、数量、价格、地址、电话、发货货站、要货时间、结款方式，并正确填写手写销售清单，一式四联。并在登记本上登记。如果有新产品一定要提醒客户有新产品，是否需要介绍。 5.如果货站有合同号必须在清单上准确写明合同号或会员号，以便取代收时货站要合同号或会员号。 二、制单员销售工作流程 1.根据手写销售清单电脑制4联单：备货联（白色）、收银联（黄色）、客户联（粉色）、仓库存根联（绿色） 2.打单完毕由手写单人员进行复核，复核无误打印出来。如有误审核人承担责任。 3.机打单交收银员审核，收银员审核无误后按收款方式盖：代收、外地应收或取款章。 4.内勤把经收银员审核盖章的客户联、备货连、仓库联亲自交到物流部点二遍人员手里，并在登记本上登记。 三、电话回访工作流程 1.每天早上工作的第一件事就是把头天发货的物流票子在发货本上面登记一遍，然后给客户打电话通知客户货品已发、发哪个货站、几件货，这些信息通知客户后