第6章-计划职能.pptVIP

5-* 一、目标管理 “目标管理”这一概念具有哥白尼“日心说”般的突破性效应。 ——理查德·巴斯柯克 管理难道还有不是目标管理的？？ 5-* 一、目标管理 1、传统设定目标的方法 过程：目标由组织的最高管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次。 是一个“自上而下”的单向的过程。 假定 ：最高管理者最了解应当设立什么目标，因为只有他能够纵观组织的全貌。 缺陷：会丧失清晰性和一致性；不能调动员工的积极性、参与意识； 5-* 2、目标管理定义 所谓目标管理，乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标， 并把这些目标作为组织经营、评价和奖励每个单位和个人贡献的标准。 MBO是以Y理论为指导思想的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。 MBO的精髓是需要共同的责任感，依靠团队合作和自主管理。 5-* 3、与传统管理方式相比，MBO的特点可概括为： ①重视人的因素。 ②建立目标的系统性。 ③重视成果而非过程。 5-* 二、目标管理的过程 目标的制定与展开 1 组织总目标 更多的具体目标 部门和单位目标 个人目标 5-* 二、目标管理的过程 目标的实施 2 目标的制定与展开 1 目标完成检查与业绩考评 3 组织总目标 更多的具体目标 部门和单位目标 个人目标 5-* 是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境的变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。 第四节 滚动计划法 5-* 本期五年计划（1996~2000） 1996 1997 1998 1999 2000 很细 较细 一般 较粗 很粗 新的五年计划（1997~2001） 1997 1998 1999 2000 2001 很细 较细 一般 较粗 很粗 计划修整因素 1996年实际 完成情况与 计划的差异 新的环境 变化 组织方针 变化 滚动计划示意图 5-* 滚动计划法的优点 (1) 使计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施更加切合实际。 (2) 使长期计划、中期计划、短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。 (3) 大大增加了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。 5-* 本章重点 计划的概念 计划的类型 计划工作的步骤 目标管理的思想 滚动计划法 5-* 参考书目 海因茨·韦里克 哈罗德·孔茨，管理学——全球化视角（11th），经济科学出版社，2004. 理查德 L. 达夫特 多萝西·马西克，管理学原理（4th），机械工业出版社，2005. 迈克尔·波特，竞争战略，华夏出版社，1997. * 规则与程序 ——规则用于指导行动但不说明时间顺序； ——可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分； 如：禁止吸烟——一条独立的规则 在接到顾客需要服务的信息后30分钟内必须给予答复——构成服务程序的一条。 * 规则与政策 ——目的都是指导行动 但政策保持有一定的自由度，给予执行人员留有酌情处理的余地； 规则不留任何的灵活处理空间，在运用过程中，执行人员没有自行处理权。 * 7）方案 Programs 一个综合性的计划，可大可小，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素。 * 8）预算 Budgets 用数字表示预期结果的报表。通常是为规划服务的。 典型例子是建筑业和工业企业的施工（生产）预算。 5-* 宗旨 战略 政策 规则 程序 规划或方案 预算 目标 4、按计划的表现形式和层次分 Purpose or Mission Objectives Strategies Policies Rules Procedure Program Budget * ③研究过去 过去 找出规律 ②认清现在 ①确定目标 ④预测并有效地确定计划的重要前提条件 未来 现在 ⑥制订主要计划 ⑦制订派生计划 ⑧ 制 订 预 算 ⑤ 拟订和选择可行性行动方案 三、计划的编制过程 一、远景和使命陈述 二、战略环境分析 三、战略选择 第二节 战略性计划 一、远景和使命陈述 我们想成为什么？ 我们的使命是什么？ 核心价值观 core values 远景和使命 陈 述 核心意识形态 远景展望 核心目标 10～30年的宏伟、大胆、有难度的目标 生动逼真的描