OB 名词解释 及知识点.pdf

第一章 什么是组织行为学 1、组织：是对完成特定使命的人的系统性安排 2 、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效地计划、组织、 激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。 3、管理：指同别人一起、或通过别人使活动完成得更有效的过程。 4 、组织：是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个连续的基 础上运作，以达到共同的目标。 5、管理的四种职能 ①计划:设定目标，制定实现目标的方案。②组织:实施计划制定的行动方案。 ③领导:影响成员，营造氛围，提升士气。④控制:对组织的各项活动进行检查， 纠正偏差。 6、任何组织的安排都必须具备以下三个条件： （1）组织是人组成的集合 2)组织是适应于目标的需要3 ）组织通过专业分工和 协调来是实现目标。 7、管理人员应具备的管理技能：1)技术技能是指某一专业领域内有关的工作程 序、技术和知识完成组织任务的能力。2 ）概念技能是指综观全局，洞察组织与 环境相互影响的复杂性的能力，具体包括理解事物的相互关联性从而找出关键影 响因素的能力等。3 ）人际技能是指与处理人事关系有关的技能，及理解、激励 他人并与他人共事的能力。4 ）诊断技能：管理者面对问题时把握因果关系和找 出最优方案的能力。 8、管理者角色（名茨伯格）：1）人际关系角色 是指所有的管理者都要履行礼仪 和象征性的义务。（头面人物、领导者、联络者）2 ）信息传递角色 是指所有的 管理者在某种程度上，都从外部的组织机构接受和收集信息（监控者、传播者、 发言人） 3 ）决策制定角色（创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者） 9、组织行为学 OB 定义：OB 是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对 组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 第二章 个体行为的基础 1、人格：个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。 2 、人格特质：个体所具有的一些持久的、稳定的特点。个体在不同的情境下均 表现出这些特点。 3、人格特质的五维度模型 ：①外倾性：指个体喜好社交的倾向性 ②随和性： 描述一个人随和、合作、信任方面的特点 ③责任心:描述一个人的责任感、可靠 性、持久性、成就倾向方面的人各维度。 ④经验的开放性 ：指个体是否有好奇 心、愿意吸收新的经验、富于幻想、兴趣广泛及对差异的敏感性等特征。 ⑤情绪的稳定性：指个体情绪稳定的程度 4 、主要人格特质对OB 的影响： ①控制点：认为自己可以控制命运、是命运的主任，是内控者。认为被命运操纵， 被外界力量左右，认为发生的一切均是运气和机遇的作用，是外控者。 差异：内控者决策时积极搜寻信息，对获得成功有强烈的动机，并倾向于控制自 己的环境。外空着则更为顺从，更乐于遵循别人的指导。所以外控者在需要信息 加工和学习的复杂工作中表现好，如多数管理和专业技能工作，内控者也适合创 造性和独立性的工作活动。外控者对结构明确、规范清楚的工作会做的更好。 ②马基雅维利主义 如何获得和操纵权术。高马基雅维利主义的个体重视实效 ‘与人保持情感的距离，相信结果可以证明手段的合理性，崇尚成功，忽视道德 1 内涵。高马基雅维利主义在谈判技能的工作和带来实质效益的工作（代理销售商） 更出色。比低马基雅维利主义的更愿意操纵别人，应得利益。 ③自尊：人们喜爱自己的程度。自尊心强的人不喜欢传统工作。自尊心弱的人对 外界影响更为敏感，需要别人得积极评估 ④自我监控：根据外部情景因素而调整自己行为的个体能力。高。。在根据外部 环境因素调整自己的行为方面有相当高的适应性，对环境线索十分敏感，不同情 景采取不同的行为。低。。不能以这种方式伪装自己，倾向于在各种环境下表现 出真实的性情和态度，有高度的行为一致性。 ⑤冒险倾向：这种接受或是回避风险的倾向性对管理者作出决策所用的时间积极 决策前所需的信息量都有很大影响。 ⑥A 型人格：有些人愿意从事高强度的竞争活动，并长期有时间上的紧迫感。常 处于中度及高度的焦虑状态中，缺少创造性。 5、学习的定义: 由于经验而发生的相对持久的行为改变 6、4 种行为塑造的方法:积极强化、消极强化、惩罚、忽视 第三章 知觉和个人决策 1、知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。 2 、影响知觉准确性的因素：知觉者的主观因素 知觉对象的特征 的情境因素 3、晕轮效应：是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象， 而将其扩大为整体行为特征的认知活动。 4 、归因理论（认知理论）：人们