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2021-01-31 发布于湖南
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文件状态 DOC. Status 文件名称：客户需求评审程序 Document Title：Review Procedure for Customers’ Needs 文件编号版本修订页号 Doc. No.：COP006 Issue: 05 Rev: 00 Page 1 of 10 1.0 目的 purpose 本程序规定了如何正确理解和了解顾客的要求和期望，并且最大程度的按照合同 / 订单提供合格的产品，满足顾客的要求。 This procedure stipulates how to understand and comprehend customers ’ requirements and expectations and provide satisfactory products in accordance with contract /order and meet customers ’ requirements to the utmost extent. 2.0 范围 scope 本程序适用于本公司销售合同 /订单、定单、标书、技术协议的评审。 This procedure can be applied to the review of sale contract /order， bid book/ technology protocol. 3.0 相关文件 Relevant docs COP002 《质量环境记录控制程序》 Quality and environment records control procedure COP022 《顾客满意度管理程序》 Management procedure forcustomers ’ satisfaction degree COP026 《顾客抱怨处理程序》 Handling procedure for customers ’ complaint COP048 《信息交流管理程序》 Management procedure for information communication PAI005 《政府、安全和环保法规控制作业指导书》 Working instruction for government, safety, environment protection code control SMI005 《顾客特殊要求作业指导书》 Customers ’ special requirements working instruction COP015 《产品质量先期策划程序》 Advanced Product Quality Plan Procedure PMI003 《成本核算报价管理程序》 Management procedure for cost calculation and quoting 4.0 简称/ 定义 Abbreviation/Definition 4.1 新产品（改型产品）合同 /订单：指公司新接收的（与现有产品相比略有改进）产品合同