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部门员工培训制度 工程部 目的 规范员工培训工作，为提升员工综合业务素质和项目管理能力创造良好的条件。 员工培训目标 通过跨学科、跨专业的知识学习，拓展员工知识面，提高项目管理能力，增强本部门的整体竞争力。 员工培训的主要内容 1．职业技术，包括工程技术和项目管理技术； 2．与工程建设和房地产开发有关的知识和法律法规； 3．职业道德； 4．企业文化； 5．公司和本部门管理规章制度； 基本规定 1．部门培训工作由部门经理组织； 2．根据公司和部门的发展规划、年度工作计划，培训计划每半年制订一次，； 3．建立本部门员工培训记录，由资料室统一管理； 4．每月27日前员工提交本月内参加培训的心得体会和合理化建议，并纳入员工培训记录； 5．部门经理应对每月培训情况进行了解、跟踪、反馈和总结，逐步提高培训的效果和质量； 6．业务培训内容应与国内房地产业的发展同步，并在此基础上有所超前； 7．员工可以根据自身掌握的信息和资源，向部门提出培训学习建议和申请，由部门进行统筹； 8．部门应对新员工进行部门管理规章制度的培训，使其了解有关要求。 员工培训计划应包括的内容 1．培训计划的编制依据、目的； 2．培训的目标(短期和长期)和对象； 3．培训的内容和学时； 4．培训师资人员的安排； 5．参加培训员工的课时编排； 6．培训方式的选择； 员工培训的方式 1．部门内部： 1)员工按照部门要求进行自学； 2)本专业经验交流，如讨论、论坛等； 3)跨专业的互相学习； 4)各项目之间的观摩和交流。 2．与公司其他部门之间的交流： 1)公司领导的指示和要求； 2)跨部门研讨会； 3)跨专业、跨学科的知识学习。 3．与公司外部的交流 1)参观、考察； 2)邀请专家学者授课； 3)专业讲座和培训 4)新工艺、新技术、新材料、新设备的学习。 酒店工程部的员工培训计划xx-08-27 13:55 | #2楼 酒店工程部的任务是负责酒店动力系统的运行管理，设备设施的维修保养和更新改造，从而确保酒店的格调和营业的需要，堪称酒店的心脏部门，酒店工程部的工作技术性、专业性很强，这就要求工程部的员工既要熟悉酒店的规章制度，又要具备工作岗位所需要的专业知识，熟悉本岗位的所有的操作流程和安全规范，熟练掌握维修操作技巧，要令员工达到这一要求，作为工程部经理就要扎扎实实地抓好部门的培训工作。 （一）培训的目的 1、通过对员工职业道德、酒店意识的培训，提高员工的思想境界，树立“顾客至上，服务第一”的意识。这样工程部的员工在工作中才能真正做到文明安全礼貌施工，处处将确保宾馆的正常营业和对客服务工作的顺利进行摆在第一位，高标准、高质量地完成工作任务。 附：—-什么是酒店意识？ 酒店意识是在酒店的经营管理活动中产生、形成并发展起来的带有职业特征的价值观和职业规范。 - —-酒店意识包括哪些方面？其核心是什么？ 酒店意识包括：宾客、礼貌礼节、职业道德、整体协调、成本、安全、设备维修保养、自我修养，角色、法律、管理、市场竞争、创新、质量、培训等方面的意识。其中核心是宾客意识。 2、使员工熟悉酒店的规章制度。明确自己的岗位责任，明白酒店对自己工作岗位责、权、利的规定，以及对行为规范、、仪容仪表等各方面的要求，清楚知道自己的上级是谁和请示汇报制度的具体内容，从而使他们在日后工作中严格遵守。 3、让员工熟练掌握所在岗位的操作流程和安全规范，（需持证上岗的应先培训考取上岗证后，才能上岗工作），提高员工的技术技能素质。使每位员工对自己负责的设备设施都能做到“四会”：会使用、会维护、会检查分析、会排除故障。 4、当员工面对突发性的设备故障，或紧急情况（如停水、停电等）时，懂得如何第一时间应对处理，从而将事故对酒店、对顾客的影响控制在最小的范围内。 5、通过对不同层次的员工进行培训和，掌握员工技能水平的情况，在部门内形成多层次的资源储备。 （二）、如何做好工程部的员工培训工作 1、领导重视，目的明确，定好培训计划。 —-作为部门经理，首先要正确认识到培训工作在部门管理中所占的重要地位，重视培训工作在部门内的开展。 —-根据酒店和部门的经营管理需要，明确各阶段、各层次的培训目的，参考国内外酒店工程部培训的经验，制定适合部门培训工作的长期计划和短期安排。 长期培训计划的制定： （1）、确定培训的目标； （2）、制定培训的方案、形式； （3）、安排好培训的时间； （4）、做好培训所需费用的预算； （5）、定好培训效果评估的方法。 短期培训计划的制定： （1）、确定目的； （2）、有针对性地制定培训计划大纲和期限； （3）、定好训练课程表，设计学习的形式； （4）、制定控制的措施