值班夜班管理制度.docVIP

值班夜班管理制度 为树立和保持公司良好的企业形象，加大规范化力度，特制定此： 一、为维护公司形象，值班人员接听电话时要有礼貌，主动热情、规范，对需外出救援的客户要耐心、热情，不得推三阻四。 如发现推三阻四情况，对当日值班人员处以100元/人罚款。经回访有对救援人员进行有效投诉的对相关人员处以200元罚款。 二、电话响铃三声内，必须接听来电，需先报：专营店名+姓名+为您服务，请问有什么可以帮您？例：xx专营店xx为您服务，请问有什么可以帮您？ 如未按规定报出公司名称、姓名，对值班人员处以50元/人罚款。 三、外出救援时必须统一穿着工服，佩戴工牌。 如未按规定着装，对值班人员处以20元/人罚款。 四、值班人员认真做好电话接听记录，认真记录每一个呼入电话，并把客户的需求及时传达给相关人员，未按要求登记、私删电话记录的处以200元/人罚款。 五、认真做好出车登记，完整填写出车时间、返回时间、出车人、乘车人、救援地点及公里数。外出救援时，要及时认真填写《外出救援单》，并请客户签字确认。如未按要求填写，对相关人员处以20元/人罚款。 六、夜间值班人员严格按照公司规定的收费标准及流程执行。准确及时地做好收费记录，严禁私下向客户索取费用。一经发现，处予索取额百倍罚款，情节严重者，扣发当月工资及奖金并予以。 七、值班期间除外出救援，其余时间必须全部在岗，不得以任何理由擅自离岗，违者处以500元罚款，服务经理200元罚款。 八、值班期间严禁饮酒，聚众赌博等一切有损公司利益及影响社会治安秩序行为 ，违反者处于当事人500元罚款。 九、值班人员仅限使用公司指定的救援车辆进行救援业务需要的使用，严禁使用公司非救援车辆或未经公司同意私自驾驶公司车辆外出办私事的，处于当事人500元罚款。 十、值班人员在值班期间未经公司同意私自驾车外出办事，发生交通事故或其他人身伤亡，公司不承担任何责任，所有后果当事人自负。 XX集团夜间值班管理制度xx-09-29 23:17 | #2楼 一、目的 为加强值班管理，明确值班职责，提高值班效果，保障公司夜间设施设备和财产安全，提升夜间值班人员迅速发现和处置突发事件的能力，特制定本制度。 二、值班人员 各门店安保人员、行政值班人员。 三、有关要求 责任心强，有较强的应变及处理突发事件能力。 四、相关规定 （一）值班人员须严格遵守值班时间，每晚值班时间为：晚7：00-早7：00。 （二）值班人员应准时到岗到位，做到不脱岗、不漏人、不擅离职守。因故离开半小时以上者，须在值班日志上做出书面说明。 （三）值班人员应提高警惕，对值班场所进行全面、细致巡查，巡查范围包括：仓库、门店店面、办公区域、酒店楼层、酒店后堂、冷冻冷藏设备等。确保每小时巡视1次。 （四）值班人员应重点加强对值班区域水、电、气及恶劣天气条件下的商品的防损巡查，同时，确保窗关门锁。 （五）遇大风、大雨、冰雹、高温等异常天气情况，值 1 班人员须加大巡查力度和巡查频次。 （六）值班人员须加强对冷冻冷藏设备的巡查，确保设备运转正常。如遇设备故障，须立即向所在单位负责人汇报，并迅速做好冷冻冷藏物品的转移。 （七）注意防火、防盗、防破坏。对巡查时发现的问题及时处理，并在值班日志上记录，重要情况须及时向所在单位负责人汇报。 （八）遇突发事件（如盗窃、火灾等）应及时处理并拨打相关公益电话，重要事件及时汇报公司领导。 （九）认真履行工作职责，保持电话全程畅通。 （十）值班人员如遇重要情况不能值班时，必须提前做好代班工作。代班人员必须严格恪守值班制度，不得出现空岗情况。 （十一）值班人员必须按规定严格履行值班任务，强化责任意识、忠于职守、尽职尽责。加强巡视、巡查，做好防盗、防火、防灾等工作，尤其加强对重点部位的监管，杜绝脱岗、睡岗。 （十二）值班人员要认真做好值班记录，尤其要做好存在的问题及问题处理情况的交接，保证工作的连续性。 （十三）本制度自下发之日起执行。 检修工夜间值班管理制度xx-09-29 20:58 | #3楼 1、夜间值班人员必须按厂部规定的时间到单控室签到，并写明本人手机号或电话号。 2、夜间值班期间，不能离岗、迟到、早退。 3、夜间值班人员的手机在值班期间不能关机，手机一律放在振动位置，避免影响他人休息。 4、夜间值班人员各单位必须安排有胜任工作能力的人员担任，不得敷衍应付。 5、夜间值班室内的卫生轮流打扫，每个单位轮流时间为一月；轮流的单位为（按卫生轮换次序）：检一车间、检二车间、检三车间、检四车间、热工车间、燃运车间，依此类推。 6、各单位的被褥等生活用品，一律由各单位拆洗、保管，丢失自负。 7、室内的电视、空调、电话，由每月卫生值班单位负责看管，损坏或丢失应自负。 8、晚上看电视