基层干部素质提升工程1.pdfVIP

知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能 上海蓝草企业管理咨询有限公司 基层干部素质提升工程 主讲：鲁鹏 【课程说明】 班组长在企业中的作用不言自明， 如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业 高度观注的事情。 在自己十多年的企业管理工作中，对真正发挥班组长的作用有如下心得： “班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握 如何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充 其量就是个超级救火员” 。 “班组长都是聪明人，要不然不会在员工中脱颖而出，学习新东西本应不困难；同 时班组长都很实际，都是从第一线实打实地干出来的，你不能清清楚楚、明明白白地告 诉他学习这些所谓的新东西会给他带来什么实实在在的好处，班组长的主动性从何而 来？没有主动性，学习的效果从何而来？从这个意义上说，交待清楚‘为什么做’远比 ‘怎样做’更重要”！ “班组长们是企业中最直接面对员工的管理者，企业 HR 相关工作做得如何，班组 长们最重要。如果他们对公司 HR 相关的制度都不理解、不掌握，员工如何能管好。当 然班组长们没有必要掌握太多太高的 HR 知识，但对他们经常遇到的关于班组内部‘人 的问题’如何处理，要细致地交待，要不然 HR 工作就会失去企业中最前沿也是最有力 的一个桥头堡” 。 “ ‘工欲善其事，必先利其器’ 。班组长们不会应用一些必需的管理工具，还叫什 么基层管理者，更谈不上其工作的高效率、高品质。当然，不能让大家只掌握管理工具 的形，要掌握其实质，要不然就谈不上活学活用了” 。 “对于班组长们，只掌握班组内部的管理流程是远远不够的，关注局部的利益而不 顾公司整体的事情不在少数吧。 要让班组长们了解公司整体的业务流程、了解班组在这 个业务流程中的作用、 与班组有业务联系的部门的作用， 他们才会清楚公司的利润是从 哪里来的，才能改变考虑问题的思路，扯皮的事情才会减少。公司都没钱赚了，班组工 作还有什么意义” 。 … … 课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动，是 企业提升班组长素质与管理技能的最权威课程。 【课程时间】 3 天 18 小时 知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能 上海蓝草企业管理咨询有限公司 课程一：如何成为一名优秀基层管理干部 目录 一、中坚力量 基层管理干部 二、基层干部管理基本内容和要点 三、基层干部日常管理技巧 四、与时俱进，成为一名优秀基层干部 一、 中坚力量 基层管理干部 1 、基层管理干部的六种类型 A 、劳模型 B、师傅型 C、强制型 D 、资深型 E、哥们型 F、 教练型 2 、如何发挥基层干部的作用 A 、基层干部的八大作用 B、基层干部的奉献精神 C、基层干部的“三不主义” D 、基层管理干部应是组员的贴心人 E、 对待下属当好“三长” 3 、基层干部职责 4 、面对不同对象，不同的立场 5 、 如何建立自身形象，树立威信 二、基层干部管理基本内容和要点 1 、基层干部管理的基本内容和要点 2 、基层管理必须要做好的“三要事” 3 、重视工作标准化，持续改进 4 、建立并坚持四项沟通制度 5 、OEC （日清日高管理法） 知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能 上海蓝草企业管理咨询有限公司 6 、提高管理水平的有效方法— TQM （品管圈）活动 三、 基层管理干部日常管理技巧 1 、有效良好的沟通 A 、沟通的概念 B、人际沟通中