第十章商务谈判礼仪和禁忌.pptVIP

称呼与寒暄 1、称呼礼节 称呼用语是随着交际双方相互关系的性质而变化的，因此，应根据具体情况和国内外的习惯灵活运用。 尊称 泛称 谈判正式场合的泛称有哪些呢？ 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 称呼与寒暄 2、寒暄礼节 致意型 问候型 攀认型 敬慕型 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 介绍 介绍的一般规则是：把别人或自己介绍给你所尊敬的人。 1、他人介绍 把年轻的或地位偏低的介绍给年长者或地位较高者 介绍洽谈双方相见 把男性介绍给女性。 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 介绍 2 、自我介绍 必须镇定而充满自信。 根据不同的交往目的，注意介绍的繁、简。 自我评价要掌握分寸。 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 握手 1、握手的次序 拜访与离别时的握手次序 不同身份的人的握手次序 异性之间的握手次序 2、握手的方式和表情 握手的方式 握手的表情 握手的力度与时间 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 握手 3.　握手的力度与时间 握手的力度 握手的时间 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 名片的接递 迎接客人时，若属初次见面，客方应首先主动递交名片 访问客人时，访问者应首先拿出名片给被访问者 如果对方首先拿出名片，另一方应回送自己的名片，若未带名片，应表示歉意并对对方所递名片表示谢意。 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 迎送礼仪 迎送 介绍 陪车 处理