农村网购调查.pdfVIP

关于《农村网购快递需求调查》报告 （一）调查目的：21 世纪以来在中国以阿里巴巴“马云”，腾讯“马 化腾”为典型代表的信息技术革命改变了无数人的生活方式，在吴老 师的带领下，本着将国际市场营销知识结合实际并且运用到实际的宗 旨下，为更好的开拓农村居民这一广阔市场，了解农村网购需求情况， 本小组于 2014 年寒假在江西省吉安市泰和县上模乡上模村展开了关 于农村居民网购快递农村需求的现状及其发展的调研，随机走访调查 了本村 80 户人家，以发放问卷和实地访谈结合的形式调研得到有关 网购在农村居民中的普及率的数据以及农村居民对网购的不同态度 等等一些内容。最后根据这些数据和内容，并结合当下的问题，反映 农村的现状。 （二）调查时间：2015.2.8——2015.2.15 （三）调查地点：江西省吉安市泰和县上模乡上模村 （四）调查对象：上模村的村民 （五）调查内容：关于农村网购快递需求情况 （六）调查方法：问卷加访问咨询 （七）调查人： （八）调查过程： 根据要求，我们选择了江西省吉安市泰和县上模乡上模村进行了关于 农村网购快递需求情况的问卷调查。调查的这段时间，我们两个人走 访了约 70 户人家，虽然有的碰巧不在家，有的老人不识字，但困难 再多也抵挡不了我们完成任务的决心，由于本组中罗仁宗是本地人给 我们的问卷调查开展带来了很多便利，在这村里，村里人大部分都认 识，都很配合问卷调查，所以我们的调查进行的也相对顺利。我们采 取的是挨家挨户寻访记录的方式。我们一共发了 75 份问卷，经过我 们的整理，最终只有有效的问卷为 60 份。 （九）调查结果 经过整理之后的 60 份调查问卷，我们得到了以下的重要信息： 1、本村人均年收入为 5000 元，平均每家 4 人。 2 、上网网购的 19 户，不网购的 51 户。 3、调查所有户人数比率： 20 岁以下 5 20 岁--40 岁 26 40 岁--60 岁 42 60 岁以上 15 4 、有无固定电话：家家户户都有手机（大部分的是安卓系统的智能 手机但对手机上网并没有过多接触） 5、网购平台：淘宝、天猫 6、网购户每年购买份数统计： 5 件以下 15 5 件--10 件 32 10 件--20 件 13 7、网购金额： 100 元以下 31 以轻工纺织品 小东西居多 100 元--500 元 11 纺织物品，电 子类产品 500 元--1000 元 8 电子类产品 1000 元--2000 元 0 8、快递到达时间：10 左右天 9、快递投点：多为邮政、申通、韵达 10、网购迫切程度：31%很迫切，24%无所谓，20%有了更好，只有 25% 的人不迫切 调查体会： 这次调查问卷我们非常辛苦，农村的狗很多，不注意会咬人， 所以要时时刻刻的提防不被狗咬，这让我们的工作有一点点困难，但 是更多的事情是体会，通过这次调查，我们有以下体会： 此次调查活动的成败取决于我们的沟通能力和沟通技巧，因此， 这次活动对于我们而言，是一次非常好的能力的锻炼。通过这次活动， 我们发现口齿清楚，耐心询问并面带微笑等良好积极的态度方法都能 使沟通更有效。同时，一些沟通技巧也可以化解沟通时的尴尬，提高 工作效率。对于一些不配合工作的群众，要对其耐心的讲述我们此行 的目的，让他们知道此次活动是为了提高快递的服务水平，从而使他 们转变态度，积极配合我们的工作。对于那些三三两两的聚在一起打 牌或聊天的群众，我们应该礼貌的上前打扰并快速的做好调查，尽量 不要拖延太久。对于有些满腹牢骚的群众，我们也应该耐心的聆听， 选择恰当的时机进行提问或告辞，还可以适当的抚慰一下他们的情绪， 使他们更乐于配合我们的工作。这些技巧既能帮助我们高效完成工作， 又可以使双方的情绪都很愉快，可见沟通能力非常重要。 此次活动还要求我们有团队精神