(完整版)预约诊疗相关实施细则及制度(全套、最全).pdfVIP

** 医院 预约诊疗管理暂行规定（试行）实施细则 第一条 加强预约诊疗管理，规范专家医疗服务行为，提高 医疗质量，为广大市民提供方便、快捷、优质的医疗服务， 制定本实施细则。 第二条 本细则适用范围为医院所有预约诊疗专家。 第三条 本细则所指开通预约诊疗的“专家” ,系指由卫生行政 部门组织评定， 具备副主任医师以上专业技术职务任职资格 或相当技术水平的医师。 第四条 为保证预约诊疗的良好运行， 医院成立预约诊疗的管 理委员会， 其管理体系为： 分管院长、 门诊部主任和预约管 理员。 第五条 医院制定了预约诊疗在本院的具体流程， 定期组织工 作人员培训，确保预约诊疗在挂号、候诊、交费、取药等多 个环节的优先性，努力让患者满意。 第六条 医院加强预约诊疗服务的宣传和公示， 在门诊和病房 等醒目位置公示预约诊疗流程、 服务方式、坐诊专家等信息， 方便患者就诊。 第七条 医院设立预约诊疗的咨询电话和投诉电话， 确保工作 时间能够及时解答相关问题，预约管理员手机应保持 24 小 时畅通，及时收发相关信息。 第八条 医院严格专家预约诊疗准入、 退出制度， 确保专家门 诊的出诊效率和质量， 未经市卫生局和医院批准不得擅自增 加或减少预约诊疗专家。 已经公示的专家坐诊时间要相对固 定，不得擅自随意更改。 第九条 专家坐诊应做到准时到位、 准时开诊， 衣冠整洁， 态 度和蔼， 诊疗时不得吸烟， 不得随意停诊。 对每位就诊病人 应仔细检查、合理用药，病历、检查单、处方书写应字体工 整，字迹清楚。 第十条 严格执行预约诊疗专家的请 （销）假制度， 非因公不 得请假。 因公参加会议、 培训而不能坐诊时， 必须于坐诊前 三天提供会议通知， 由门诊部审核， 报院长审批后， 方可外 出。 第十一条 经院长审批，专家请假不能坐诊时，预约管理员 要立即利用预约诊疗平台，在平台上取消该专家的预约安 排。对已经预约的病人要立即进行电话告知。 第十二条 医院不定时采取明查暗访的方式对预约诊专家进 行监督考核， 并将其预约诊疗的坐诊情况作为对预约诊疗专 家年终考核的重要依据，与专家职称晋升、工资效益挂钩。 对在预约诊疗工作中作出突出成绩的给予通报表彰， 对因迟 到或随意停诊等违反预约诊疗相关规定造成不良影响的给 予全市通报批评，并取消预约诊疗专家资格。 第十三条 预约专家的考核情况将作为该专家的医师执业注 册、定期考核、 专家门诊审批和特需门诊资格审批的重要依 据。违反预约诊疗相关规定视情节轻重将推迟或取消相关资 格。 第十四条 凡违反上述任何一项规定，经查实后，视情节轻 重给予相应的经济处罚： 1、 第一次违反规定者，给予警告，罚款