西点执快行力法则——责任管理.pptVIP

只讲要点：十个要点，等于没有要点！ 沟通责任：让下属明白责任背后的意义。 有效沟通的两个要点 当一个员工愿意承担责任， 很大程度上依赖于他对自己职责的理解； 而一家公司之所以伟大， 就是这家公司的上司，能够把公司层面的价值， 层层传达给下属。 27 --经常检查: 重视什么,就检查什么 西点军官的管理法则之四 如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。 ——IBM公司总裁郭士纳 28 案例：沃尔玛的成功秘诀 ——强调对员工工作的检查 沃尔玛的员工把沃尔顿管理风格称为“让你精疲力竭的管理”和“仔细检查式的管理”。因为沃尔玛的领导们常常防不胜防地“窜”到一线上，对员工进行突击检查，时不时对员工进行当面的质询：“你这个事情做得怎么样了？” 沃尔玛很尊重、很信任每个员工。但是，检查和信任不是一回事，检查是制度系统，人性中都有弱点，每个人都有可能犯错误，但是制度能帮助员工改正，发挥出员工的最大潜力。 29 案例：沃尔玛的成功秘诀 ——强调对员工工作的检查 检查和监督的原因是你和下属之间做事的风险是不对等的。假设你的下属犯了错，你罚了他一万块钱，但他给你带来的损失一定超过十万块，你的风险比他大，当然事前的风险控制是由你来做，而不是他做。 30 ——激励下属: 真正的激励是给下属他想要的！ 必须把激励和员工的个人战略相结合！ 西点军官的管理法则之五 执行型管理者最重要的品质： 激励下属，让下属觉得自己很重要 尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！ 31 激励案例：茶客一句话成就亿万富翁 李嘉诚年幼丧父，家中长子。 中学辍学，16岁在茶楼跑堂（天亮到午夜）一天，过于疲倦，把开水撒在一茶客衣服上，以为要受到客人的训斥，老板的开除。 茶客：没关系，我看这个孩子挺有出息的，只是以后要记住，做什么事都必须谨慎，不集中精力怎么行呢？ 这句话影响了李嘉诚一辈子。他把谨慎当成了人生信条。 32 ——培养下属： 在培训上投入1小时， 就避免了100小时的重复错误。 西点军官的管理法则之六 33 任正非：从两则空难看培训的重要作用（一） “韩国航空公司的班机降落时已经发生事故，几分钟后就发生爆炸。而在该机组空姐的疏导下，二分钟内全体人员撤离飞机。最后一名空姐检查完确认机上已无人跳出机舱，这时飞机已陷入大火之中，旋际连串的爆炸开始。” “我国西北航空公司的图154飞机，在西安机场检修时，自动驾驶仪的偏航回路导线，被错接到倾斜控制系统上，而倾斜回路的导线被错接在偏航控制回路上。如果飞行前作一次严格的检查，如果飞行员训练有素，在塔台工作人员的指挥下，处理果断一些，160人的生命将会得以挽救。” 34 任正非：从两则空难看培训的重要作用（二） “我们的市场部去国外考察，他们报告‘国外企业十分重视员工培训。所以他们将在一、二年内，通过员工现场培训，将华为的工作水平提高到国际水平’我十分高兴，希望每一个部门都认真对待这个问题。我们生存下去的唯一出路是提高质量，降低成本，改善服务。否则十分容易被外国集团垄断，一棒打垮。” “从难从严，从实际出发，加强员工培训，是一项长期的艰巨任务！” 35 IBM——第一份见面礼就是培训 惠普——一旦用你，就一定培养你 迪斯尼——培训从扫地开始 麦当劳——培训就是让员工得到最快的发展 通用GE——最好的员工，最好的培训，最好的待遇 世界500强的育人观 36 ★ 经验是负债，学习是资产，过去曾经成功 的经验，有可能是今天失败的原因! －－李嘉诚 现代企业，学习有多重要？ ▲教育是最好的投资，是管理的一部分。　　　　 －－张瑞敏 37 ◆现代社会是否充满了机会？对于学习者来 说，确实如此；对于不学习者来说，当旧的模式、旧的体制被替代、淘汰时，他们将面临下岗、失业、亏损、倒闭的命运！ — —丁 磊 现代企业，学习有多重要？ 38 ——加强淘汰: 运用道德勇气， 撤换不称职的下属 西点军官的管理法则之七 　 危机感是淘汰出来的！ 39 * * 引题：为什么当领导的总是没时间？ 思考： ● 下属问上司问题正不正常？ ● 事情没有做好的责任会跑到了谁的身上？ ●