信访业务能力测试题.pdfVIP

信访业务能力测试题 具 ，对不予受理的信访事项要出 一、填空题 （20 分，每空 1 分） 具 . 1. 各级人民政府信访工作机构和其他 7、按规定，信访事项作出处理(复查)意见 行政机关要按照《信访条例》“ 、分 时应当同时告知信访人 、 的权利，包 级负责， ，依法、及时、就地解决问 括方式和时限等。 题与疏导教育相结合”的原则和有关规定，分级 8.信访事项办理群众满意度评价工作是为 受理职责范围内的信访事项，并按规定的程序和 了接受群众对信访事项 和 的 期限办理。 评价。 2、对已三级终结认定备案的信访事项，来 9. 各级党委、政府信访工作机构要定期通 访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各 报群众来信及办理情况，重点通报来信事项的按 级人民政府信访机构和其他行政 。 期参评率、 、 、“自办处 3、信访事项已经受理或者正在办理，来访 理单”填写率等情况，对工作好的地方和部门予 人在规定期限内向受理或办理机关的上级机关 以表扬，对达不到要求或工作落后的提出批评， 再 提 出 同 一 信 访 事 项 的 ， 上 级 机 并纳入年度考核范畴. 关 。 10.各级人民政府信访工作机构登记受理的 4、各级人民政府信访工作机构以外的行政 信访事项应在 15 天内分级完成向有权处理机关 机关按照《信访条例》规定的程序、期限，负责 的转送、交办工作，国家局登记受理的信访事项 受理、办理法定职权范围内的初信初访事项，并 转送、交办时限为：国家局 5 天，省局 3 天，市 答复信访人。 级 天、县级 天。 5、有权处理机关收到初信初访事项，应当 11.信访人自收到信访事项答复意见书之日 在 日内决定是否受理，并向信访人出具是否 起 日内，即可进行满意度评价；超过 受理告知书。 日未作评价的，视为“超期未评价”。 6、有权处理责任单位收到信访部门转交的 12.信访部门需在收到网上信访信访件后及 信访事项，对确定受理信访事项的要出 时在网上向信访人出具 ，告知信 访人已转送有权处理机关。 6. 各级人民政府信访工作机构和其他行政机关对 二、判断题 （40 分，每题 2 分） 来访人反映的信访事项要逐一登记，在规定期限 1. 各级党委、政府信访工作机构和已链接信访信息 内决定是否受理，并告知来访人。有权处理机关 系统的部门，交办、转送、报告、审核等公文流 根据具体情况向来访人出具是否受理告知书。 转一律在《全国信访信息系统》内以电子文档进 （） 行；对未链接信访信息系统的部门，可以纸质函 7. 来访人对信访事项处理（复查）意见不服，未提