激励与沟通-高效沟通讲义（仅供参考）.pdfVIP

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2021-02-01 发布于云南
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激励与沟通-高效沟通讲义（仅供参考）.pdf

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{激励与沟通}高效沟通讲义第一讲高效沟通概述一、沟通的重要性 1. 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2. 知识与技巧孰轻孰重 3. 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一二、沟通的定义沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。三、沟通的三大要素 1. 一定要有一个明确的目标 “这次我找你的目的是……” 2. 达成共同的协议 “非常感谢你，通过刚才的交流我们现在达成了这样的协议，你看是这