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企业管理 经济管理学院 许惠 E-mail: huixu1980@163.com 二、科学管理理论“科学管理之父” 泰罗（泰勒Taylor） 古典管理理论最杰出的代表人物就是个美国管理学家弗雷德里克．温斯洛．泰罗。提出了一整套的科学管理方法和管理制度。 其中主要包括：定额管理制．差别计件工资制．工人培训制．职能工长制以及操作标准化．工具标准化等。 泰罗1911年出版了《科学管理原理》一书，也由此被誉为“科学管理之父”。 1.泰勒其人 泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争 2.泰勒的主要工作 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 秒表测时 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额) 搬动生铁实验 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 金属切削实验 定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理 3.泰勒科学管理理论的主要内容有： (1)? 工作定额原理。为了发掘工人们劳动生产率的潜力，就要制定出有科学依据的工作量定额。定额可以通过调查研究的方法科学地加以确定。为此，他提出了时间和动作研究的方法。 所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 所谓动作研究，就是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。 （2） 细致地挑选工人，并进行培训使他们能够按照规定的标准工作法进行操作，提高劳动效率。 （3） 真诚地与工人合作，以确保劳资双方都能从生产率的提高中得到好处。（思想革命；“差别计件工资制”） 工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”。 要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而努力。泰勒认为“双方在科学管理中所发生的精神方面的伟大革命是双方都不把盈余的分配当作头等大事，而把注意力转到增加盈余量上来，直到盈余大到这样的程度，以致不必为如何分配而争吵。 他们会看到，只要他们停止互相争夺，转而并肩朝同一方向努力，他们的共同努力所创造的盈余的确是令人震惊的……足够给工人大量增加工资，并同样地给制造业者大量增加利润。”这也就是通常所说的“大饼原理”，即只有大家共同把饼做大以后，每个人才能分到更多。 刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制。 泰勒认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。如果工人完成或超额完成定额，按比正常单价高出25%计酬。如果工人完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。这种工资制度对工人和雇主都是有利的。 (4)? 明确管理者和工人各自的工作职责，实行管理工作与操作工作的分工。如计划与执行相分离。 泰勒主张企业成立计划部门，负责进行调查研究，并根据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负责拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执行，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准化工具从事实际操作，不得自行改变。(5) 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法所谓经验工作法是指每个工人用什么方法操作，使用什么工具等，都由他根据自己的或别人的经验来决定。泰罗主张明确划分计划职能与执行职能，由专门的计划部门来从事调查研究，为定额和操作方法提供科学依据 . (6) 在组织机构的管理控制上实行例外原则泰罗等人认为，规模较大的企业组织和管理，必须应用例外原则，即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 4.对泰勒制的评价 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理 列宁对泰勒的评价 泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的