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2020 年加油站站长年终工作总结范文 2020 年加油站站长年终工作总结范文 1 XX 年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管 理为重点， 以提高积极效益为中心， 确保加油站安全生产无隐患为目 的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下， 在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水 平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点： 一、经营情况： 今年师分公司加强加油站数质量管理， 油品统一购进， 密度统一 执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树 立了兵团石油质优量足品牌形象。 进入 XX 年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开 拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有 78 辆车， 一直在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大， 而且是事业单位， 在应收款上没有风险。 我站先后登门拜访 20 余次， 但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高 法”的朋友帮忙， 在方方面面的努力下， “高法”已有来我站加油的 意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团 石油的数质量管理， 以及油品进站没有中转环节， 在经营管理中我们 会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高 法”作了详细地介绍。 用我站细致的管理工作终于打动了该客户。 通 过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的 服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比 以前降低了 5000 元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和 兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。” 当与客户签完协议， 不过是表示完成销售的第一步， 而真正的成 功是保持住已有的客户。 今年我站一方面积极开拓市场， 另一方面建 立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜 访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的 抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟 记来我站加油的记账客户。 在加油操作中我站一直坚持现场办公， 司 机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大 的方便留给客户。 我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神， 赢得 客户的信赖和赞扬。 二、内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上， 应该反映在多方 面、多层次。因此，我站在 20 年，根据管理需要，进一步建立健全 各项规章制度和奖惩管理办法， 并坚持严格按制度办事， 做到制度面 前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中 牢记“管理创造效益， 细节决定成败”的管理理念， 全面理解规范管 理的内涵，增强忧患意识。 从细节入手， 确实抓好加油站的规范运营。 今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年， 而我 站最大的困扰就是员工队伍不稳定。 于是我站把充分调动广大员工的 积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位 练兵制度， 提高员工的实际操作技能和综合素质， 树立起“兵油人” 的现代形象。 我站每周选定一个项目进行岗位练兵，