联通沃健康运知营方案.pptVIP

2011年下半年工作思路 产品内容优化 市场推广，开发新用户 提高服务质量 用户需求日益增长 丰富现有套餐系列和短信系列的内容，在现有的服务上 每周多增加几条健康短信的内容来满足顾客的需求。 在满足人们多样化服务的基础上，增加服务的差异化 发展的目标市场中的顾客提供新的功能或服务（要考虑 定位及定位的迁移）为满足未来目标市场的需求， 及时跟新新技术。 产品内容优化 市场推广，开发新用户 提高服务质量 产品推广 媒体 氛围 标志 事件 媒体 利用网站、电视、广播、报纸、邮件、手机等一系列有 效的宣传方式，让更多的用户了解产品的服务，挖掘潜 在客户。 建立产品服务的专项网站，通过网站实现用户之间的互 动性，在推广的过程中，提升自己的产品形象。 标志 在媒介的传播下让用户对产品有了更多的认识，在这基础 之上，建立属于自己的品牌标志，通过媒体、黄页、海报 、实物和产品服务质量相结合使产品更深入人心，最大程 度上开发新用户，保证市场占有率。 氛围 通过联通推出一些免费 体验活动，用户之间交 流互动，组织专家问答 等一系列活动，创造 良好的氛围，培养用户 对产品的良好认知和优越 感，刺激用户的使用活跃 度。 事件 结合日常的节日举办一些线下活动，比如健康知识讲座、 团购、限时秒杀家庭互动游戏等等。 产品内容优化 市场推广，开发新用户 提高服务质量 客服方面增加专家在线咨询，顾客回访、满意度 调查。 增加预约挂号医院网点的数量，范围尽量扩大到 全省范围（县、镇、乡）提高预约的效率，用户预 约的活跃度 增加关怀短信、节日祝福，打折促销等 通过强化服务质量，内容的实用性等一系列来保证 用户的发展速度。 Thank you