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2021年国家职业资格鉴定模拟试卷 国家职业资格判定模拟试卷（职业指导师操作） 1.在编制求职和用工接待程序步骤中，下列哪一项是最关键？（A） （A）提炼总结关键步骤（B）熟知求职接待步骤 （C）编制程序图表 （D）熟知用工接待步骤 2.在接待时能够熟悉服务对象大致分类很关键，下面分类中哪一项是比较全方面？（A） （A）下岗失业人员求职群体、“4050”人员求职群体、残疾人求职群体和应届大中专毕业生求职群体 （B失业人员求职群体、“4050”人员求职群体、残疾人求职群体、失地农民求职群体 （C失业人员求职群体、在职人员求职群体、低保人员求职群体、退休人员求职群体 （D）通常性求职群体、弱势求职群体、中高层求职群体、应届大中专毕业生求职群体 3.接待来访者时，假如碰到疑难问题或突发事件，职业指导人员在正确分析问题或事件性质以后，通常应该采取工作步骤是下面哪一项？（D） （A）和来访者沟通处理措施 （B）缓解气氛，预防事件激化 （C）一直访者宣传国家相关政策（D）制订处理策略 4.开展群体信息咨询准备工作最关键内容是（ B ） （A）熟悉讲解内容和国家相关政策（B 咨询内容正确和工作事物性准备 （C）做好心理准备和物质准备 （D）了解受众群体特征和问题需求 5.因为下岗失业人员普遍带有不满、焦虑和信心不足等心理健康问题，所以在对她们进行诊疗咨询时通常应以何为切入点？