1销售及服务循环CSS—课程简介及主顾开拓第一单元复习讲师学习手册.docVIP

课目:CSS课程简介及顾主开辟 授课方式 讲授、演练、观摩 训练时间 半天 课 程 目 标 CSS课程全体方针是： 学员了解出售与服务是一个循环往复、循环往复的进程，出售流程的要害进程是严密相关的，然后使得学员有一个体系的思路和久远的眼光。 学员体系地把握出售流程的七个进程：顾主开辟、发现需求点、发现现实、建议书阐明、答复发问/回绝处理、促进和完善循环，并操练相应的实战性技巧。 通过上午授课下午实习的办法，使学员当即运用所学习的内容到商场上去实习，然后第二天上午进行反响、沟通，讲师给予点评和辅导，然后学员能够切身领会各个出售进程的要害点，得到启示。 通过讲师演示、学员研讨和彼此演练以及播映与学习内容相关的录像并对其进行评论、反响等操作办法，使得学员不光能够把握知识点，并且能够彼此沟通、演练，然后提高出售技术。 顾主开辟课程方针： 帮助学员了解准主顾的个性分类和质量分类以及主顾开拓的主要方法。 授 课 大 纲 CSS简介 65’ （一）、讲师毛遂自荐 3’ （二）、学员毛遂自荐 30’ （三）、CSS课程简介及