菲亚特动力科技售后服务.docxVIP

FPT After-sales Service 菲 特 力科技售后服 Oct. 2011 20 Novembre, 2010 FPT After Sales Service 菲 特 力科技售后服 Objectives 目 Improve Customer Satisfaction continuously 持 改 ，不断提高客 意度 Build up a strong and capable service network to provide customers professional services 建立和完善高 量的代理商服 网 ， 客 提供 的服 Establish an efficient parts distribution system 建立一个高效的零配件分 系 Content 内容 Organization 构 Dealer network development 服 网 展 Parts Service 零配件服 Training Technical Support 培 与技 支持 Warranty Claim 保修 Organization 构 After-sales Manager 售后服 理 Parts Sales Manger Training Manager 零配件 理 培 理 Parts Engineer（S