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服务标准及流程 服务标准及流程 一、仪容仪表及标准 《男服务生一少爷》 制服一必须保持平整、清洁、不得有破损污渍斑点，不能有遗失的纽 扣或线头脱落。 面部一面容整洁，经常刮脸，不留胡子。 口腔一工作前不得吃喝带有异味的食品 （洋葱、大蒜或气味较重的食 物），更不能饮酒，也不能较浓的烟味，保持口腔清新，牙齿洁白。 头发一坚持每三天洗一次，前不能抵眉并遮住眼睛，两边鬓角不能超 过耳朵上部，后边不能触到衣领，不能留有怪发或漂染（黑色以外） 其它颜色。 耳朵一不能佩带耳环。 手部一不能佩带戒指，指甲要剪短并整齐干净，手腕不得佩带（除手 表外）任何物件。 脚部一只能穿黑色短袜。 鞋一一律黑色皮鞋，皮鞋款式要稳重大方，不得穿怪异或过于时髦的 款式，皮鞋不得有严重破损，皮鞋表面要光亮，不得有灰尘及污渍。 《女服务生一妹妹》 制服一必须保持平整、清洁，不能有破损或污渍斑点，不能有遗失的 纽扣或破损，露肩服装的内衣肩带，须更换成无色透明隐形肩带。 面部一化妆淡雅，眉毛不要画的过于粗浓，粉不能抹的过于厚浓。 口腔一唇膏不能涂（唇红色外）的颜色，工作前不得吃喝带有异味的 食品（洋葱、大蒜或较浓的食品） 头发一坚持每二天洗一次，不允许戴假发，头发必须干净整洁，没有 头屑，长发须盘起来，前留海不能遮住眼睛，不能梳留怪异发型，不 能漂染（黑色外）颜色。 耳朵一不能佩带耳饰。 颈一不能佩载工作用具之外的任何饰品