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【新】关于业务员绩效考核的方案 业务员绩效考核方案（一） 以 “调动全员积极性 ,提高劳动效率 ,增加经济效益 ”为目标 ,体 现 “多劳多得 ,按劳分配 ”的原则 ,努力建立兼顾激励与约束相结合的 “公平、公开、公正 ”绩效 考核模式。 一、月工资考核细则 : 业务员月工资 P = 底薪 A + 硬性目标考核 B + 软性目标考核 C 硬性目标考核 B = （本月实际销售额 /本月计划销售额） x100% × 本月实际销售额 × 15% 软性目标考核 C 的包括如下内容 ,根据当月完成情况 ,每项为 0-5 分 ,每 1 分折合 4 元考核 工资 ,即 50 分折合 200 元 : 1、客户档案内容齐全 ,单位名称及主要负责人姓名准确无误 ,地址准确详细 ,单位电话、 主要负责人手机号码准确 ,如有网站或电子邮箱 ,需一同准确记录。每个重点客户个人都要建 立一个 “A类客户客情登记表 ”。客户资料发生变更后 ,要保证在 15 日内调整登记表相应内容。 2、与客户做到双向熟悉 ,熟记客户客情关系卡中的内容 ,随口能说出客户基本情况 ,尤其 要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐 ,最近业务进展。和客户见面时 ,能相互叫出 对方的名字。 （客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。 ） 3、每周最少拜访客户 1－2 次。对于 A 类客户 ,每周要求最少拜访一次 ,并且必须有明确 的拜访目的。 4、每周最少帮客户做一件事。 对于 A 类客户 ,每周最少帮客户一个忙、 或者解决客户一 个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客 户一份顾问式行销资料方案等 ,总之要每周必须帮客户做具体的一件事 ,这件事可以是客户公 司的公事 ,也可以是客户个人的私事。 5、客户必须首荐（第一个推荐）你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接 顾客 ,都能够第一个推荐我们的产品、服务 ,遇到要搞一些活动 ,客户总是第一个想到我们。客 户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。 6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。 7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞 节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期 ,必须与客户以电话或者以手机短信方式沟 通一次。特别注意的是 ,问候时一定要署名 ,署名的格式为 “公司名称 + 个人姓名 ”,要让客户 知道是谁在关心他、问候他。避免发生发短信问候客户 ,客户却不知道是谁发的短信情况的 发生。 8、月计划与总结、周计划与总结、工作日记项目规范、内容完整 ,公司要求的各项报表 按时完成上报、内容全面准确。 9、关心公司的发展 ,实事求是地提出改革、改进的意见和建议。 10、公司领导临时交办的其他工作。 二、年终奖金的考核细则 : 奖励目的 : 鼓励员工认真工作 ,稳定人心 ,长期合作 ,把自身的经济收入、 个人发展与公司的长期发展 目标相结合。 奖励办法 : 1、奖金总额 : 当年总销售额的 5% 。例如 , 当年完成总销售 100 万元 ,则总奖金额度为 1,000,000 元