质量管理体系内部审核员培课程第2讲.pptVIP

培训目标 ? ? ? ? ? ? 了解 ISO9000 族标准的产生和发展 熟悉质量管理体系的常用 术语和定义 掌握 八项质量管理原则 、 十二项质量管理基础 理解并应用 GB/T19001-2008 标准 掌握内部 审核流程、方法和技巧 会编制审核方案、审核计划、编制审核检查表、召开 首末次会议、现场审核、不符合项判定、审核报告 2020/4/24 1 2020/4/24 2 GB/T19001 标准理解 ? 我国采用国际标准的办法： ? 等同采用 国际标准是指技术内容完全相同，不作或稍作编辑 性修改。等同采用 ┃ ≡ ┃ idt 或 IDT 等效采用 国际标准是指内容只有小的差异，编写上不完全相 同。等效采用 ┃ ＝ ┃ epv 或 EPV 参照采用 国际标准是指技术内容根据我国实际，作了某些变 动，但性能和质量水平与被采用的国际标准相当，在通用互 换、安全、卫生等方面与国际标准协调一致。参照采用 ┃ ≈ ┃ ref 或 REF ? ? 2020/4/24 3 GB/T19001 标准理解 ? 标准编号规则 ? 国际标准 ISO+ 标准号 + 冒号“：” + 版本号。如 ISO9001:2008 、 ISO9000:2005 国家标准 GB （ / 字母） + 标准号 + 横杠“ —”+ 版本号。如 GB 18401-2003 、 GB/T 19001-2008 、 GB/Z 19098-2003 ? 2020/4/24 4 GB/T19001 标准理解 标准条款： 1 范围 / 1.1 总则 标准理解： 1. 有那些需求的组织可以采用本标准 : （ 1 ） 证实有能力； （顾客要求 / 法律法规要求的能力） （ 2 ） 增强顾客满意。 （通过满足（ 1 ）） ? 通过体系有 效应用 / 有效应用持续改进过程 2. 本标准中的“产品”，仅适用于： （ 1 ） 预期提供 给顾客和顾客要求的产品； （ 2 ）产品实现过程中任何 预期输出 。 2020/4/24 5 GB/T19001 标准理解 标准条款： 1 范围 / 1.2 应用 标准理解： 1. 本标准（ GB/T19001 ） 要求是通用的 ，适用于以下组织： （ a ） 各种类型 （制造业、服务业、建筑、学校、银行等） （ b ） 不同规模 （大型、中型、小型） （ c ） 提供不同产品 （硬件、软件、服务、流程性材料）。 2. 当标准中某些要求 因组织及其产品不适用时 ，可对标准 的这些要求进行删减。 3. 删减时仅限于标准第 7 章的要求。 2020/4/24 6 GB/T19001 标准理解 标准条款： 1 范围 / 1.2 应用 标准理解： 4. 删减须 不影响提供 满足顾客要求、适用法律法规要 求的能力或责任。否则，盲目的删减，不能说是符合 GB/T19001 标准。 应用举例 7.3 设计和开发 ( 本公司 ) 2020/4/24 7 GB/T19001 标准理解 标准条款： 2 规范性引用文件 标准理解： 1. 下列文件（ GB/T19000-2008 ）中的条款，通过引用而 成为本标准中的条款要求。 2. 凡是注有日期的引用文件，其后所有的修订单（ 不包 括勘误的内容 ）或修订版均不适用于本标准。 3. 凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 2020/4/24 8 GB/T19001 标准理解 标准条款： 3 术语和定义 标准理解： 1. GB/T19001-2008 标准采用了 GB/T19000-2008 标准中 的术语和定义。 2. 我们在学习和使用标准的过程中，结合 GB/T19000- 2008 标准中的术语和定义，我们可以更容易理解、掌 握本标准的要求。 3. 本标准中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。 “产品” —— 过程的输出。服务是无形的产品。如酒 店、航空公司。 2020/4/24 9 GB/T19001 标准理解 标准条款： 4 质量管理体系 / 4.1 总要求 标准理解： 1. 怎样做才算满足标准的要求？ ① 按标准要求建立 ； ② 形成文件 ； ③ 加以实施和保持 ； ④ 并持续改进其有效性 。 2020/4/24 10 GB/T19001 标准理解 标准条款： 4 质量管理体系 / 4.1 总要求 标准理解： 2. 建立质量管理体系的思路 ① 确定 过程及其应用 （见 1.2 ） ② 确定过程的 顺序和相互作用 ； ③ 确定所需的 准则和方法 ；（ 确保 运行和控制 有效 ） ④ 确保可以获必要的资源和信息；（ 支持 运行和监视） ⑤ 监视、测量（适用时）和分析 这些过程； ⑥ 过程的 改进 。 2020/4/24 11 GB/T19001 标准理解 标准条款： 4 质量