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特性要因分析图 （Characteristic Diagram） ． 前言 所谓特性要因图就是当一个问题的特性 （结果 ）受到一些要因 （原 因 ）的影响时 ,我们将这些要因加以整理 ,成为有相互关系且有系统的 图形。简言之就是将造成某项结果 （特性 ）的诸多原因 （要因 ）,以有系 统的方式 （图表 ）来表达结果与原因之间的关系。 ［某项结果的形成 , 必定有其原因 ;设法使用图解法找出这些原因来 ］这概念是由日本品 管大师石川馨博士首先提出的。特性要因图又因为是石川馨博士于 1952年所发明 ,所以又称 ［石川图］。其主要目的是阐明因果关系 ,也称 ［因果图 ］；又因为它的形状与鱼骨相似