物业服务项目现场质量绩效指标(QPI)与查验标准全本最新版.docxVIP

1 1 物业服务项目 现场质量绩效指标（ QPI ）与查验标准 物业公司 LOGO PAGE PAGE # 现场质量绩效指标（ QPI ）与查验标准 现场质量绩效指标合计 180项，由“专项核查” 25 项（ 65条）和“计分项” 115 条（100 分）组成； 1）专项核查：专项核查设置以各专业口的重点业务内容和阶段性工作为主，包括 各项目存在的差异化工作内容，日常工作中不允许出现与标准不相符的情况 ，一经核实，一律按《员工奖励及问责管理办法》进行考核； 2）计分项：覆盖各项目现场的基础业务，计分原则和内容一致，也是项目品质核 查“排名”的依据之一。 QPI 是公司总部物业品质中心、品质派驻人员对项目现场业务执行效果验证的 工具之一，也是对项目品质核查的最 低要求。 各分/ 子公司、区域公司品质部根据所在区域的实际情况，在此基础上增加 、细化绩效指标，但不得删减，作为城市公司品质部核查项目和物业服务中心 品质自检的工具。 具体核查频次及考核要求，以《品质管理办法（试行） 》为准。 QPI 从 20 年 月 日起正式使用，由品质中心定期修订。 PAGE PAGE # 项目现场质量绩效指标（ QPI）与核查要求 代 码 专 业 类别 核查指标内容 1. 标注?的指标为专项核查，不纳入计分； 2. 标注◎的指标适用于现场所有业务部门 . 分值 核查（验证）方法 评分