会议纪要标准范本会议纪要.pdfVIP

会议纪要标准范本会议纪要 一、针对管理人员上班时间做统一要求。现在员工的上班时间改 为了 10 点钟，结果大多数管理人员不到 10 点也不来酒店。这方面做 得好的，根据目前总部的考核，李 xx 和王 xx 做得比较好，九点以前 都到酒店了，我们其他人做得比较差。很多客人八、九点都来了，管 理人员不在，客人有个特殊需要没有人出面处理。管理人员不在工作 现场，员工工作也是慢不经心。所以，必须要改变为种情况，必须以 顾客满意为中心。 1 、以后非节假日，经理、主管必须 9：30 到店，对顾客的需要 进行处理 ; 对员工的工作进行督导管理 ; 对当天的工作进行计划和事前 预见， 10 点以前表格要填报。假如九点半没到，肯定就没有准时对当 天工作进行事前预见。 2 、周六、周日或节假日，遇有包席或重要接待时，管理人员必 须 9 点上班。 3 、每天上班必须要签到，下班要签退。跟员工在一个本子上签 到。 二、包厢内广告、杂志只要破损或陈旧，要求马上收走，不要因 为给别人做广告，破坏了自己的形象